Dieser Artikel zur Fehlerbehebung behebt ein Problem mit einigen # GalaxyS8-Geräten, bei denen nach dem Einschalten des Energiesparmodus ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm auftritt. Obwohl wir nicht genau wissen, wie viele S8-Geräte betroffen sind, sind wir uns des Problems auch bei den älteren Samsung Galaxy-Modellen in den letzten Jahren bewusst. Hoffentlich finden diejenigen, die auf dieses Problem stoßen, diesen Artikel hilfreich.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
So beheben Sie ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy S8 nach Verwendung des Energiesparmodus
Bei einigen S8-Benutzern ist nach dem Aktivieren des Energiesparmodus ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm aufgetreten. Wenn Sie einer von ihnen sind, stellen Sie sicher, dass Sie unsere Lösungen in dieser Reihenfolge ausprobieren.
Lösung 1: Erzwingen Sie einen Neustart Ihres S8
Manchmal kann ein elektronisches Gerät beim Hochfahren auf einen Fehler stoßen, den es nicht beheben kann. In den meisten Fällen liegt ein Softwarefehler vor, obwohl manchmal auch schlechte Apps dazu führen können. Idealerweise sollten Sie den Akku aus dem System entfernen, um den auftretenden Startfehler zu unterbrechen. Da das Galaxy S8 und das S8 Plus jedoch kein austauschbares Akkupaket haben, müssen Sie lediglich einen Soft-Reset durchführen. Dieses Verfahren simuliert die Auswirkungen einer Batterieentnahme aus dem System und ist in vielen Fällen sehr effektiv. Gehen Sie dazu einfach folgendermaßen vor:
- Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird.
Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot.
Hinweis: Verwenden Sie die Lautstärketasten, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie außerdem bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Lösung 2: Laden Sie das Telefon auf
Einige Benutzer konnten Probleme mit dem schwarzen Bildschirm durch Aufladen beheben. Manchmal kann das Anschließen des S8 an das Ladegerät dazu führen, dass das Betriebssystem erneut gestartet wird und eine Fehlerschleife den Zyklus unterbricht. Wenn Sie ein anderes Ladekabel und einen Adapter für das S8 haben, empfehlen wir Ihnen, diesen ebenfalls zu verwenden, um festzustellen, ob Probleme mit dem gerade verwendeten Ladezubehör vorliegen. Denken Sie daran, dass wir in diesem Fall eine blinde Fehlerbehebung durchführen und alles die Ursache sein kann. Dieser einfache Trick zur Fehlerbehebung kann dazu beitragen, das System wieder in den Betriebszustand zu versetzen.
Lösung 3: Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu
Dieser Fehlerbehebungsschritt zielt darauf ab, zwei Dinge zu bestimmen:
- um zu sehen, was nach dem Booten im abgesicherten Modus passiert
- um zu sehen, ob eine Drittanbieter-App das Problem ist
Während Sie den Energiesparmodus aktivieren sollten, wenn Ihr S8 regelmäßig im normalen Modus läuft, kann ein Betriebssystemfehler dazu geführt haben, dass das System die Anzeige ausschaltet. Wie dies geschieht, ist natürlich unklar, kann aber auf einen einzigartigen Faktor in Ihrem Telefon zurückzuführen sein. Wir verwenden den Energiesparmodus von Zeit zu Zeit, als das Galaxy S3 veröffentlicht wurde, haben jedoch keine Probleme damit. Um festzustellen, ob diese Störung nur ausgelöst wird, wenn Ihr S8 normal läuft, können Sie versuchen, ihn im abgesicherten Modus zu starten, um festzustellen, ob es einen Unterschied gibt.
Natürlich ist der abgesicherte Modus auch eine gute Methode, um festzustellen, ob eine Drittanbieter-App der Grund für das Problem ist. Falls Sie es nicht wissen, können Apps auch mit Android interferieren, wenn sie nicht richtig codiert sind, wodurch sie inkompatibel werden. Da Sie nicht wissen können, welche Ihrer Apps der Schuldige ist, müssen Sie das Gerät nur in den abgesicherten Modus laden. Wenn der Bildschirm in diesem, aber nicht im normalen Modus angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Betriebssystemfehler vor, oder Sie haben eine nicht kompatible Drittanbieter-App installiert.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.
Lösung 4: Booten Sie in den Wiederherstellungs- und / oder Odin-Modus
Es gibt zwei weitere Startmodi, die Ihr S8 neben dem normalen und dem abgesicherten Modus ausführen kann. Wenn der Bildschirm Ihres S8 auch nach dem Start in den abgesicherten Modus noch schwarz bleibt, können Sie versuchen, ihn entweder in den Wiederherstellungsmodus oder in den Download- / Odin-Modus zu laden, um festzustellen, ob Android einen Fehler im Display festgestellt hat. Dies setzt natürlich voraus, dass der Bildschirm nicht physisch beschädigt wurde, was möglicherweise zu einem dauerhaften Ausfall geführt hat. Wenn sich Ihr S8 in einem dieser Modi befindet (Wiederherstellung oder Odin), wird Android tatsächlich nicht ausgeführt. Dies ist eine gute Möglichkeit zu überprüfen, ob das Bildschirmproblem durch einen unbekannten Android-Fehler verursacht wurde oder nicht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät in einem dieser Modi zu starten:
So booten Sie einen S8 in den Wiederherstellungsmodus
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
So booten Sie einen S8 in den Download-Modus
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Bixby-Taste, die Lautstärketaste und dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald das Telefon schnell hochfährt, können Sie alle Tasten loslassen.
Lösung 5: Löschen Sie die Cache-Partition Gesamtzurücksetzung
Wenn der Bildschirm im Wiederherstellungsmodus, aber nicht im normalen Modus angezeigt wird, liegt ein aktuelles Android-Problem auf Ihrem Gerät vor. Die Sache ist, dass Sie nicht in der Lage sind, das eigentliche Problem zu erkennen, und Sie keine andere Wahl haben, als das Problem zu beheben, indem Sie zur Wiederherstellung zurückkehren, um entweder ein Löschen der Cache-Partition oder ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchzuführen. Während die Cache-Partition Ihre nicht gespeicherten Daten (Fotos, Videos, Dokumente usw.) nicht löscht, wird der Master-Reset durchgeführt. Sie möchten also zuerst ein Löschen der Cache-Partition durchführen. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie mit dem Master-Reset fortfahren.
Beachten Sie, dass diese beiden Vorgänge nur ausgeführt werden können, wenn Ihr S8-Display im Wiederherstellungsmodus arbeitet.
Lösung 6: Wenden Sie sich an den Samsung-Support
Sollte der Bildschirm Ihres S8 auch dann schwarz bleiben, wenn Sie versuchen, das System wieder in den abgesicherten Modus oder in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen, sind dies keine guten Nachrichten. Tatsächlich bedeutet dies nur eines: Es liegt eine Hardwarefehlfunktion vor, die dies verursacht. Um das Problem zu beheben, benötigen Sie professionelle Hilfe. Wenn möglich, bringen Sie das Gerät zu einem Samsung Service Center, damit es von einem Techniker überprüft werden kann. Dies ist das Mindeste, was Sie tun können. Dies führt höchstens zu einer Reparatur oder einem Austausch.
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