Galaxy S8-Apps zeigen keine Benachrichtigungen an, bleiben im Sperrbildschirm hängen, andere Probleme

Willkommen zu unserem neuen # GalaxyS8 Beitrag für diesen Tag. Wir bringen Ihnen 9 weitere S8-Probleme, die uns von einigen unserer Leser gemeldet wurden. Wenn Sie in diesem Fall keine nützliche Lösung finden, lesen Sie unbedingt die Hauptseite zur Fehlerbehebung für das Galaxy S8.

Das neue Samsung Galaxy S8 Smartphone. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir Ihnen heute vorstellen:

Problem 1: Galaxy S8 macht keine Tonbenachrichtigungen und spielt nach einem Update keine Videos ab

Wenn ich das letzte Update für mein S8 durchgeführt habe, nachdem das Telefon einige Stunden in Betrieb war, kann ich das Klingeln, den Alarm oder das Abspielen von Videos nicht hören. Wenn ich neu starte, ist es für ein paar Stunden in Ordnung. Ging in einen Verizon-Laden und sie sagten mir, Samsung sei sich dessen bewusst und sende einen Patch aus. Das war vor einem Monat. - Mark

Lösung: Hallo Markus. Wenn Sie sicher sind, dass dieses Problem nach der Installation eines Systemupdates aufgetreten ist, müssen Sie die grundlegende Fehlerbehebung für dieses Problem durchführen und anschließend überprüfen, wie es funktioniert.

Löschen Sie die Cache-Partition

Die Ursache für ein solches Problem kann ein beschädigter System-Cache sein. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät einen guten System-Cache verwendet. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Setzen Sie alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurück

Sollte sich nach dem Löschen der Cache-Partition nichts ändern, zögern Sie nicht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Solange das Problem nicht durch eine unzureichende Firmware-Codierung verursacht wird, was bedeutet, dass das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß funktioniert, sollte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen das Problem beheben.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen Ihres S8 auf die Werkseinstellungen:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen. Zum Sichern Ihrer Dateien können Sie die Samsung Smart Switch-App verwenden.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

WICHTIG : Um festzustellen, ob ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen Auswirkungen hat, müssen Sie das Telefon mindestens 24 bis 48 Stunden lang beobachten, ohne eine App oder ein Update zu installieren.

Installieren Sie App-Updates und stellen Sie sicher, dass alle Apps kompatibel sind

Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und dem Installieren Ihrer Apps erneut auftritt, ist dies ein Anzeichen dafür, dass eines davon problematisch ist. Sie sollten zunächst sicherstellen, dass alles aktualisiert wird. Wenn dies jedoch ebenfalls nicht hilft, isolieren Sie, welche der Apps die Schuld trägt, und entfernen Sie sie.

Problem 2: Mobile Galaxy S8-Daten funktionieren nicht

Ich benutze ein Galaxy S8 Telefon. Die Verwendung mit der Airtel 4G SIM-Karte funktioniert jedoch nicht. Ich habe mit einer anderen Airtel 4G-SIM-Karte nachgesehen, aber das Problem ist, dass dieselbe SIM-Karte auch mit anderen 3G-Mobilteilen funktioniert.

Ich habe mit APN-Einstellungen fertig. Ich habe zweimal den Werksreset und den Hardreset durchgeführt, aber das Problem ist immer noch dasselbe. Können Sie mir bitte aus dieser Situation heraushelfen? - Samir

Lösung: Hallo Samir. Ein Problem wie dieses ist höchstwahrscheinlich kontobezogen. Das einzige Support-Team, das Ihnen dabei helfen kann, ist Ihr Mobilfunkanbieter. Die Fehlerbehebung bei Geräten ändert nichts daran, was passiert ist, nachdem Sie versucht haben, die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie sollten mit dem technischen Support Ihres Netzbetreibers sprechen, um herauszufinden, wo das Problem liegt.

Problem 3: Unlocked Verizon Galaxy S8 installiert das Update nicht

Hallo! Ich habe eine Frage, die Sie hoffentlich lösen werden. Ich habe kürzlich ein freigeschaltetes Verizon S8 (SM-G950U) von Best Buy (in den USA) gekauft. Das Telefon funktioniert einwandfrei mit der SIM-Karte meines Mobilfunkanbieters (TIGO, Guatemala). Als ich jedoch nach Systemaktualisierungen Ausschau hielt, wurde die Meldung "Telefonmeldung kann nicht überprüft werden" angezeigt. Ich habe mich umgesehen und festgestellt, dass dies der Fall ist Benötigen Sie eine Verizon SIM, um OTA-Updates zu erhalten. Hinweis: Wenn ich mein Telefon einschalte, wird die Meldung "SIM-Karte nicht von Verizon" angezeigt, die jedoch bei der Verwendung keine Probleme verursacht. Fragen: Kann ich eine nicht aktivierte Verizon-SIM-Karte von Walmart oder einem anderen Ort erhalten und sie einfach einblenden, wenn ein Systemupdate verfügbar ist (Flugzeugmodus, WLAN aktiviert) oder muss die Karte mit einer aktiven Verizon-Nummer verknüpft werden? Welche anderen Möglichkeiten habe ich, um Updates für dieses erstaunliche Telefon zu erhalten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Hilfe! Freundliche Grüße! - Francisco

Lösung : Hallo Francisco. Es ist mehr als eine Verizon-SIM-Karte erforderlich, um das Herunterladen von OTA-Updates (Over-the-Air) auf Ihr Telefon zu ermöglichen. Erstens benötigen Sie eine aktive Verizon SIM-Karte, da diese zur Authentifizierung des Geräts benötigt wird. Auf diese Weise kann Verizon das Gerät identifizieren und prüfen, ob ein Systemupdate erforderlich ist.

Zweitens muss das Telefon mit einer aktiven Verizon SIM-Karte mit dem Verizon-Netzwerk verbunden sein, um die Aktualisierungsdateien zu erhalten. Sie können nicht einfach eine aktive Verizon SIM-Karte einlegen, während Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herstellen. Natürlich kann Ihr Telefon keine Aktualisierung von Verizon-Servern anfordern, wenn das Gerät nicht mit dem Verizon-Netzwerk verbunden ist.

Ehrlich gesagt, können Sie Ihr Telefon derzeit nur dann automatisch aktualisieren, wenn das Samsung-System die Aktualisierungsdateien für das Gerät bereitstellt. Um festzustellen, ob Sie ein Update von Samsung herunterladen können, verwenden Sie das entsprechende Smart Switch-Programm. Sie können Smart Switch in Ihrem Computer installieren und Ihr Gerät mit einem USB-Kabel daran anschließen. Wenn ein Update verfügbar ist, sollte eine Eingabeaufforderung angezeigt werden, wenn Sie die Smart Switch-App auf Ihrem Computer öffnen. Wenn es keine Aufforderung gibt, haben Sie Pech.

Wenn Sie der abenteuerlustigere Typ sind, können Sie die letzte Android-Iteration manuell über Odin auf Ihrem Telefon flashen. Das Flashen ist riskant und kann möglicherweise die Software Ihres Telefons beschädigen, wenn es nicht korrekt ausgeführt wird. Wenn Sie mit den damit verbundenen Risiken einverstanden sind, suchen Sie online nach einer Anleitung. Das Bereitstellen eines blinkenden Leitfadens würde den Rahmen dieses Artikels sprengen, daher müssen Sie einige Nachforschungen anstellen.

Problem 4: Galaxy S8-Kamera speichert keine Videos

Meine S8 + Kamera speichert meine Videos nicht. Beim Klicken auf die Datei wird eine Fehlermeldung angezeigt. Die Datei hat kein Bild, sondern ein riesiges Pluszeichen. - Rupert.Tag

Lösung: Hallo Rupert.day. Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Telefon oder auf Ihrer SD-Karte noch genügend Speicherplatz vorhanden ist. Wenn der verfügbare Speicherplatz kein Problem darstellt, können Sie die Kamera-App zurücksetzen, indem Sie den Cache und die Daten löschen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü entweder über Ihren Benachrichtigungsschatten (Dropdown) oder über die Einstellungs-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6 oder 7 in Anwendungen oder Anwendungsmanager umbenannt werden.
  3. Klicken Sie dort auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen zur App, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und vielem mehr. Dies sind alles klickbare Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt die Schaltflächen "Daten löschen" und "Cache löschen" für die Anwendung deutlich sehen.

Problem 5: Galaxy S8 steckt im Sperrbildschirm fest

DAS TELEFON LÄSST SICH AB UND EIN COMPUTER-ROBOTER HÄLT JEDE EINGABE UND ZEIT WIEDERHOLEN. Am allermeisten habe ich keinen Zugang zum Telefon. DER BILDSCHIRM KOMMT, ABER ICH KANN DEN SCHLOSSBILDSCHIRM NICHT VERGESSEN. Es weigert sich, neu zu starten oder auszuschalten. ICH HABE DAS RESET (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) 45 SEKUNDEN VERSUCHT UND NOCH DAS GLEICHE PROBLEM. ES ERHÄLT JEDE NACHRICHT, ALARME UND ABONNEMENTE, ABER ICH KANN NICHT AN DAS TELEFON ERHALTEN. - Franklinnze

Lösung: Hallo Franklinnze. Wenn Sie das Telefon nicht verwenden können, weil Sie sich nicht an Ihre Bildschirm-PIN oder Ihr Kennwort erinnern können, können wir Ihrer Meinung nach nicht viel für Sie tun. Sie sollten versuchen, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um es wieder zu entsperren. So geht's:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 6: Galaxy S8-Apps zeigen keine Benachrichtigungen an

Hallo. Ich habe Probleme mit einigen Benachrichtigungen für einige Apps. Die Apps ESPN, Slickdeals und Freestufftimes zeigen keine Benachrichtigungen mehr an. Zuerst war es nur das ESPN und die Slickdeals-App hatte keine Benachrichtigungen, aber die Freestufftimes-App tat es. Vor kurzem hat die freestufftimes-App das Posten von Benachrichtigungen eingestellt. Bitte helfen Sie. Vielen Dank. - Jason

Lösung: Hallo Jason. Das Problem wird höchstwahrscheinlich von einer anderen App verursacht, die Sie installiert haben. Wenn Sie sich an die App erinnern können, die Sie vor dem Start des Problems installiert haben, müssen Sie sie deinstallieren. Wenn Sie keine Ahnung haben, um welche App es sich handelt, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wischen Sie das Telefon mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (siehe oben).
  2. Installieren Sie die Apps, mit denen Sie Probleme haben. Stellen Sie sicher, dass Sie noch keine anderen Apps installieren.
  3. Beobachten Sie, wie das Telefon nur mit den Apps funktioniert, mit denen Sie Probleme haben. Mindestens 24 Stunden lang. Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen funktionieren.
  4. Installieren Sie den Rest Ihrer Apps nacheinander. Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Installation einer App überprüfen, wie Benachrichtigungen funktionieren. Auf diese Weise wissen Sie, welche App das Problem verursacht.

Problem 7: Galaxy S8 SMS wird weiterhin in MMS konvertiert

Galaxy S7. Ich habe dieses Telefon etwas mehr als eine Woche gehabt. Die Textbeschränkung ist recht gering, sodass MMS verwendet wird, ohne dass ich es merke. (Ich muss Text kopieren - dann nach und nach einfügen. Oder jetzt kleine Sätze schreiben und abschicken). Auf meinem alten S3 konnte ich diesen automatischen Wechsel ausschalten, aber hier gibt es keine Möglichkeit, dies zu tun. (Mein Vertrag gibt mir freien Text, aber ich werde für die MMS belastet). Gibt es eine Möglichkeit, dies zu ändern? Ich habe Ihre Textinformationen durchgesehen, aber diese Antwort nicht gefunden. Danke vielmals. - TE

Lösung: Hi TE Im Menü Einstellungen Ihrer Messaging-App sollte es eine Option geben, mit der Sie eine hohe Zeichenzahl senden können, bevor Sie eine MMS erstellen. Wenn Ihre App nicht über eine solche Option verfügt, müssen Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter über die Richtlinien für MMS sprechen.

Bei einigen kann das Problem durch die Verwendung einer anderen Messaging-App behoben werden. Versuchen Sie dies auch.

Problem 8: Galaxy S7 Edge-Fotos sind beschädigt

Hallo. In meinem brandneuen S7-Edge werden manchmal Fotos gespeichert, sodass ein Teil des Fotos fehlt (in einem grauen Feld) oder das Foto in ein paar Pixelzeilen oben im Bildbereich gequetscht wird oder das Bild nur gelb ist alles blau. Es ist seltsam, weil die Miniaturansicht gut aussieht, aber wenn Sie versuchen, das Foto anzuzeigen, treten Probleme auf. Ich kann keinen Rat finden, der online relevant erscheint. Hilfe! - Holly

Lösung: Hallo Holly. Das erste, was Sie hier tun möchten, ist sicherzustellen, dass Sie die Kamera-App Ihres Telefons zurücksetzen. Bitte beachten Sie unseren obigen Vorschlag für Rupert.day.

Wenn Sie dies bereits getan haben, möchten Sie auch sicherstellen, dass das Problem nicht durch eine fehlerhafte SD-Karte verursacht wird. Wenn Sie auf einer SD-Karte speichern, stellen Sie sicher, dass Sie sie mit Ihrem Telefon neu formatieren.

Wenn sich das Problem dadurch auch nicht beheben lässt, führen Sie einen Werksreset durch.

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  4. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  6. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
  8. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  9. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  10. Tippen Sie auf Weiter.
  11. Tippen Sie auf Alle löschen.

Problem 9: Ändern der Benachrichtigungseinstellungen in Galaxy S8

Wenn ich in der Vergangenheit Textnachrichten erhalten habe, während mein Popup-Alarm ausgeschaltet ist, erhalte ich immer das Symbol des Umschlags oben links auf meinem Telefon zusammen mit dem Namen des Absenders und den zugehörigen Hinweisen Nachricht, die im Hintergrund in der oberen Leiste angezeigt wird (dort, wo Benachrichtigungssymbole angezeigt werden). Seitdem ich ein Systemupdate durchgeführt habe, dem ich keine andere Wahl hatte, als es zu tun ... Ich sehe nicht mehr, von wem die SMS stammt und was darin steht. Gibt es eine Möglichkeit, dies zurückzubringen? - Tess

Lösung : Hallo Tess. Sie können das Verhalten der vorherigen Android-Iteration nicht wiederherstellen, aber Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Benachrichtigungen festzulegen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen .
  3. Suchen Sie nach der App, für die Sie Benachrichtigungen aktivieren möchten, und tippen Sie darauf. Dadurch werden Benachrichtigungen für diese App aktiviert.
  4. Tippen Sie oben rechts auf ERWEITERT .
  5. Wählen Sie die App aus, für die Sie Benachrichtigungen festlegen möchten.
  6. Wählen Sie die gewünschte Einstellung. Die Erklärung für jede Option sollte leicht verständlich sein.


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