Hallo und willkommen beim heutigen # GalaxyNote8-Artikel zur Fehlerbehebung. In diesem Beitrag werden zwei Fragen beantwortet: Wie entferne ich beständige Benachrichtigungen von mehreren Apps und was mache ich, wenn die gelesene E-Mail auf Ihrem Note8 auch auf dem Computer als gelesen angezeigt wird? Wenn Sie eines dieser Probleme haben, lesen Sie diese kurze Anleitung zur Fehlerbehebung vollständig durch.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Galaxy Note8-Benachrichtigungen für mehrere Apps verschwinden nicht
In den letzten zwei Tagen wird auf meinem Handy angezeigt, dass ich eine neue Nachricht in meiner Nachrichten- + App, Facebook-App, Snapchat-App, Instagram-App und meiner Facebook-Messenger-App habe, aber dort ist nichts. Die Benachrichtigungen werden etwa eine Stunde lang nicht ausgeblendet oder bis ich mein Telefon ein paarmal neu starte. Ich werde sie auch aus meiner Benachrichtigungsleiste oben auf meinem Bildschirm entfernen, dann kommen sie gleich wieder, als hätte ich eine neue Benachrichtigung. Und jetzt, wenn ich in meiner message + app eine Textnachricht sende, heißt es unter meiner Nachricht senden, obwohl sie zugestellt wurde. Wie behebe ich diese Probleme ??? - Kristall
Lösung: Hallo Kristall. Dieses Problem kann das Ergebnis eines Softwarefehlers oder einer fehlerhaften Drittanbieter-App sein. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie unsere folgenden Vorschläge befolgen.
Lösung 1: Löschen Sie die Daten der BadgeProvider-App
Die BadgeProvider-App ist eine der wichtigsten Android-Apps, die für fast alles Benachrichtigungen bereitstellt. Es ist dafür verantwortlich, Benachrichtigungen für Apps und Dienste zuzulassen, z. B. Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und neue eingehende Texte. Wenn BadgeProvider nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Benachrichtigungen fehlerhaft funktionieren. In einigen Fällen äußert sich dies darin, dass überhaupt keine Benachrichtigungen vorliegen. In der Regel werden Benachrichtigungen jedoch immer angezeigt, auch nachdem ein Benutzer sie angezeigt hat. Um zu überprüfen, ob Ihr Problem auf eine Fehlfunktion der BadgeProvider-App zurückzuführen ist, müssen Sie deren Daten löschen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie das Einstellungsmenü entweder über Ihren Benachrichtigungsschatten (Dropdown) oder über die Einstellungs-App in Ihrer App-Schublade.
- Navigieren Sie nach unten zu "Apps".
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Suchen Sie die BadgeProvider-App und tippen Sie darauf.
- Sie sehen nun eine Liste mit Informationen zur App, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und vielem mehr. Dies sind alles klickbare Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
- Tippen Sie für die Anwendung auf Daten löschen.
- Starten Sie Ihr Note8 neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 2: Cache und Daten anderer Apps löschen
Sollten weiterhin dauerhafte Benachrichtigungen angezeigt werden, nachdem Sie die Daten der BadgeProvider-App gelöscht haben, müssen Sie sich als Nächstes direkt mit den problematischen Apps befassen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cache und die Daten dieser Apps löschen:
- Nachricht +
- Snapchat
- Facebook Messenger
Wischen Sie zuerst den Cache. Wenn das nicht funktioniert, löschen Sie auch deren Daten.
Wenn Sie die Daten der Message + App löschen, werden Ihre SMS möglicherweise gelöscht. Sichern Sie sie daher, bevor Sie fortfahren.
So löschen Sie den Cache und die Daten einer App:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Wählen Sie Show system apps.
- Finden Sie die App, mit der Sie ein Problem haben.
- Tippen Sie auf Speicher-App.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und beobachten Sie, wie die Wiedergabe eines Videos mit einigen oder allen dieser Apps funktioniert.
Wenn das Problem nach dem Löschen des Caches erneut auftritt, müssen Sie als Nächstes die Daten löschen.
Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4 und tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen, um die Daten einer Messaging-App zu löschen.
Lösung 3: Installieren Sie App- und Android-Updates
Manchmal sind kleinere Fehler, die plötzlich auftreten, auf Ineffizienzen bei der Programmierung des Betriebssystems zurückzuführen und werden nur durch die Installation von Updates mit Patches behoben. Um Fehler zu minimieren, sollten Sie App- und Android-Updates nicht überspringen. Überprüfen Sie regelmäßig den Play Store auf App-Updates und System> Software-Updates auf Android-Updates.
Lösung 4: Löschen Sie die Cache-Partition
Einige Fehler werden durch beschädigten Systemcache verursacht. Wenn Sie das Problem in dieser Phase durch die obigen Vorschläge nicht behoben haben, müssen Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird der aktuelle Systemcache gelöscht. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Note8 erstellt diesen Cache mit der Zeit neu. Durch das Löschen der Cache-Partition werden Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht, sodass Sie sich auch keine Sorgen mehr über den Verlust von Dateien machen müssen.
So löschen Sie Ihre Note8-Cache-Partition:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
- Suchen Sie nach dem Neustart von Note8 erneut nach dem Problem.
Lösung 5: Werksreset
Ein Werksreset sollte bereits durchgeführt werden, wenn das Problem bis zu diesem Zeitpunkt noch besteht. Wenn Sie Ihr Telefon löschen, werden alle Einstellungen des Betriebssystems auf den Werkszustand zurückgesetzt. Es werden auch Ihre Dateien gelöscht, stellen Sie also sicher, dass Sie diese im Voraus sichern.
So setzen Sie Ihr Note8 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Google.
- Tippen Sie auf Ihre Google ID-E-Mail-Adresse, wenn mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn Sie mehrere Konten eingerichtet haben, müssen Sie diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
- Tippen Sie auf das 3-Punkt-Symbol.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
- Tippen Sie auf REMOVE ACCOUNT.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um „Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen“ zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Problem 2: Lesen von Galaxy Note8-E-Mails zeigt den Lesestatus auf dem PC an
Ich habe ein Note 8 und seit ich mein geschäftliches E-Mail-Konto auf mein Telefon geladen habe, wird in meinem Benachrichtigungshighlight für meine E-Mail auf meinem Schreibtisch jede gelesene E-Mail angezeigt. Auf meinem Note 3, den ich vorher hatte, hat das meine E-Mail auf meinem Desktop nicht gemacht. Ich arbeite hauptsächlich von meinem Desktop aus, daher ist es ärgerlich, wenn jede E-Mail als gelesen angezeigt wird. Ich kann nicht herausfinden, worum es geht. Ich hoffe das habe ich richtig erklärt. - Kathy Barnett
Lösung: Hallo Kathy. Wenn Sie Ihre E-Mail-Konten sowohl auf Ihrem Note8 als auch auf Ihrem Computer so einrichten, dass IMAP verwendet wird, werden Aktionen von einem Gerät normalerweise auf das andere gespiegelt. Wenn Sie beispielsweise zuerst E-Mails auf Ihrem Note8 lesen, wird dieselbe Nachricht normalerweise auch als gelesen angezeigt, wenn Sie auf Ihrem Computer darauf zugreifen. Dies liegt daran, dass E-Mail-Clients in der Regel so konzipiert sind, dass sie E-Mail-Server über bestimmte Aufgaben informieren, die Sie an Ihren Nachrichten ausgeführt haben. Einige E-Mail-Anbieter stellen ihren Dienst möglicherweise auch so ein, dass sie dasselbe Verhalten ausführen. Es gibt also zwei mögliche Gründe, warum Sie in dieser Situation sind. In Bezug auf die Einstellungen auf dem Samsung E-Mail-Client für das Note8 gibt es keine Option, die Sie ändern können, um zuzulassen, was Sie möchten. Um festzustellen, ob Ihr E-Mail-Dienstanbieter Änderungen vornehmen kann, empfehlen wir Ihnen, sich mit ihm in Verbindung zu setzen und ihm mitzuteilen, was Sie möchten. In Ihrem Geschäftskonto ist möglicherweise die Option verfügbar, Nachrichten ungelesen zu lassen, auch wenn Sie bereits auf einem anderen Gerät darauf zugegriffen haben.
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