Echte Fehlerbehebung für Anrufe auf dem Galaxy S10 | Problembehandlung bei Anrufen auf dem Galaxy S10

Werden auf Ihrem Galaxy S10 immer wieder Anrufe getätigt? Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Gerät oder Ihrem Netzwerk vor, das zu fehlerhaften Anrufen führt. In diesem Artikel zur Fehlerbehebung werden Sie durch die Schritte zur Behebung dieses Problems geführt.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Echte Fehlerbehebung für Anrufe auf dem Galaxy S10 | Problembehandlung bei Anrufen auf dem Galaxy S10

Sie fragen sich, warum Sie nicht richtig telefonieren können? Wenn auf Ihrem Galaxy S10 weiterhin Anrufe getätigt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Fehler zu beheben:

Anrufe lassen Fix Nr. 1 weiterhin fallen: Schließen der Telefon-App erzwingen

Die erste Sache, die nach einer möglichen Ursache für das Problem sucht, ist die von Ihnen verwendete App. Versuchen Sie, die Telefon-App neu zu starten, und versuchen Sie, den Fehler durch erzwungenes Schließen zu beheben. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten.

Methode 1: Schließen Sie eine App mit dem Schlüssel "Recent Apps"

  1. Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Letzte Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Schaltfläche Startseite).
  2. Wenn der Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" angezeigt wird, streichen Sie nach links oder rechts, um nach der App zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor geschafft haben, es auszuführen.
  3. Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Ist dies nicht der Fall, tippen Sie einfach auf Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.

Methode 2: Schließen Sie eine App über das Menü "App-Info"

Eine andere Möglichkeit, das Schließen einer App zu erzwingen, besteht darin, in den Einstellungen der App selbst zu navigieren. Es ist ein längerer Weg im Vergleich zu der ersten Methode oben, aber es ist genauso effektiv. Sie möchten diese Methode verwenden, wenn Sie beabsichtigen, andere Fehlerbehebungsmaßnahmen für die App durchzuführen, z. B. das Löschen des Cache oder der Daten. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen und tippen Sie auf die App.
  6. Tippen Sie auf Stopp erzwingen.

Anrufe lassen Fix 2 weiterhin fallen: Starten Sie das Gerät neu

Wenn sich durch den Neustart der Telefon-App nichts ändert, müssen Sie als Nächstes das Gerät selbst neu starten. Halten Sie dazu einfach die Ein- / Aus- und Lautstärketasten ca. 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie die Tasten los, sobald das Telefon neu gestartet wurde. Dies ist in der Regel hilfreich, um Fehler zu beseitigen, die auftreten, wenn ein System längere Zeit nicht ausgeführt wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihren S10 mindestens einmal pro Woche mit dieser Methode neu zu starten, um das Risiko von Fehlern zu verringern.

Für einige Galaxy S10 gibt es möglicherweise einen etwas anderen Weg, um zur gleichen Methode zu gelangen. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Tasten Power + Volume Down etwa 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Mit den Lautstärketasten können Sie durch die verfügbaren Optionen blättern und mit der linken unteren Taste (unter den Lautstärketasten) auswählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Anrufe lassen Fix Nr. 3 weiterhin fallen: Cache-Partition löschen

Es kann alle möglichen Probleme geben, wenn ein Systemcache beschädigt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie die Cache-Partition auf Ihrem S10 löschen, um den System-Cache in Topform zu halten. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und mit der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.

So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy S10:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.

Anrufe lassen Fix Nr. 4 weiterhin fallen: Installieren Sie Updates

Das Installieren von Updates scheint keine wirkliche Lösung zu sein, ist es aber tatsächlich. Entwickler können Probleme in ihren Apps nur über Updates beheben. Daher ist es wichtig, dass Sie sowohl das Android-Betriebssystem als auch die Apps, sofern verfügbar, auf dem neuesten Stand halten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass das Risiko von Fehlern verringert wird.

Anrufe lassen Fix Nr. 5 weiterhin fallen: Bestätigen, dass das Signal gut ist

Einer der häufigsten Gründe, warum Anrufe abgebrochen werden, ist ein schlechtes Signal. Während eines Anrufs muss Ihr S10 mindestens 3 Signalbalken aufweisen, um die Bandbreitenqualität aufrechtzuerhalten. Weniger als 3 Balken gefährden die Verbindung bei Anrufen, was dazu führen kann, dass Anrufe immer wieder unterbrochen werden. Wenn Sie sich in einem Gebäude befinden und das Signal fehlerhaft ist, versuchen Sie, Ihre Anrufe in einem offeneren Bereich zu tätigen, in dem das Signal stark oder stabiler ist. Wenn Anrufe beim Umzug in ein offenes Gebiet nicht abgebrochen werden, ist der Grund für das Problem lediglich ein schlechtes Signal. Sie können das Problem beheben, indem Sie an einem Ort mit starker Abdeckung Anrufe entgegennehmen oder tätigen.

Anrufe lassen Fix Nr. 6 weiterhin fallen: Wechseln Sie manuell zu einem anderen Netzwerk

Ein weiterer Trick zur Verbesserung der Signalqualität in jedem Gerät besteht darin, die erneute Registrierung im Netzwerk zu erzwingen. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
  4. Tippen Sie auf Netzbetreiber.
  5. Tippen Sie auf Manuell auswählen.
  6. Warten Sie, bis das Gerät gescannt hat.
  7. Wählen Sie ein Netzwerk (nicht Ihr eigenes).
  8. Tippen Sie erneut auf Ihr eigenes Netzwerk, um sich zu registrieren.
  9. Überprüfen Sie das Problem.

Anrufe lassen Fix Nr. 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät über die richtigen Netzwerkeinstellungen verfügt, können Sie diese einmal zurücksetzen. Hier ist wie:

  1. Streichen Sie auf der Startseite über eine leere Stelle, um die Anwendungsleiste zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  6. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  7. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Bei Anrufen wird Fix Nr. 8 weiterhin gelöscht: Löschen Sie den Cache der Telefonanwendung

Das Löschen des Caches ist eine der direkten Möglichkeiten, um ein Problem mit der App zu beheben. In der Regel werden kleinere Fehler behoben, die durch veralteten Cache oder temporäre Dateien verursacht werden. Dies kann sicher durchgeführt werden, ohne dass benutzerbezogene Inhalte in der App verloren gehen. So wird's gemacht:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm.
  2. Tippen Sie auf das Apps-Symbol.
  3. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Apps.
  5. Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  6. Wählen Sie Show system apps.
  7. Suchen und tippen Sie auf die entsprechende App.
  8. Tippen Sie auf Speicher.
  9. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  10. Starten Sie das Gerät neu und suchen Sie nach dem Problem.

Anrufe lassen Fix Nr. 9: Telefon-App zurücksetzen immer wieder fallen

Wenn nach dem Löschen des Cache einer App nichts mehr passiert, können Sie als Nächstes die Daten der App löschen. Im Gegensatz zum vorherigen Verfahren werden hier möglicherweise wichtige Informationen oder Daten in der App gelöscht. Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Problem mit einer Messaging-App zu beheben, werden beim Löschen der Daten alle Ihre Nachrichten gelöscht. Bei Spielen kann dies Ihren Fortschritt löschen. Wenn Sie wichtige Daten nicht verlieren möchten, sollten Sie diese im Voraus sichern.

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm.
  2. Tippen Sie auf das Apps-Symbol.
  3. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Apps.
  5. Wenn Sie nach einem System oder einer Standard-App suchen, tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  6. Wählen Sie Show system apps.
  7. Suchen und tippen Sie auf die entsprechende App.
  8. Tippen Sie auf Speicher.
  9. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  10. Starten Sie das Gerät neu und suchen Sie nach dem Problem.

Anrufe lassen Fix Nr. 10 weiterhin fallen: Suchen Sie nach unerwünschten Apps

Falls es eine Drittanbieter-App gibt, die dazu führt, dass Anrufe immer wieder abgebrochen werden, ist der nächste gute Schritt, den abgesicherten Modus erneut zu starten. Unter Drittanbieter-Apps verstehen wir Apps, die Sie nach der Ersteinrichtung hinzugefügt haben. Sogar Apps von Google und Samsung gelten als Drittanbieter, wenn sie direkt nach dem Auspacken des Telefons heruntergeladen wurden.

So starten Sie den abgesicherten Modus neu:

  1. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  2. Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Eingabeaufforderung für den abgesicherten Modus angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
  3. Tippen Sie zur Bestätigung auf Abgesicherter Modus.
  4. Der Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern.
  5. Nach dem Neustart wird unten links auf dem Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.

Denken Sie daran, dass Anwendungen von Drittanbietern in diesem Modus deaktiviert sind. Sie können also vorinstallierte Apps verwenden. Wenn das Problem mit dem Touchscreen im abgesicherten Modus nicht auftritt, liegt das Problem an einer fehlerhaften App. Deinstallieren Sie die App, die Sie kürzlich installiert haben, und prüfen Sie, ob sie dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie den Eliminierungsprozess, um die betrügerische App zu identifizieren. Hier ist wie:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
  4. Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Anrufe lassen Fix Nr. 11 weiterhin fallen: Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist erforderlich, wenn keine der oben genannten Lösungen nicht geholfen hat. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten erstellen, bevor Sie eine der beiden Methoden ausführen, um Ihr Gerät zu löschen:

Methode 1: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 über das Einstellungsmenü zurück

Dies ist der einfachste Weg, um Ihr Galaxy S10 zu wischen. Alles, was Sie tun müssen, ist, im Menü Einstellungen die folgenden Schritte auszuführen. Wir empfehlen diese Methode, wenn Sie unter Einstellungen keine Probleme haben.

  1. Erstellen Sie ein Backup Ihrer persönlichen Daten und entfernen Sie Ihr Google-Konto.
  2. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  3. Blättern Sie zu Allgemeines Management und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  5. Wählen Sie Factory data reset aus den angegebenen Optionen.
  6. Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf Zurücksetzen, um fortzufahren.
  7. Tippen Sie auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Methode 2: So setzen Sie das Samsung Galaxy S10 mithilfe von Hardwaretasten zurück

Diese Methode kann hilfreich sein, wenn das Telefon nicht hochfährt oder hochfährt, aber auf das Menü Einstellungen nicht zugegriffen werden kann. Zunächst müssen Sie das Gerät im Wiederherstellungsmodus starten. Sobald Sie erfolgreich auf die Wiederherstellung zugegriffen haben, ist dies der Zeitpunkt, an dem Sie mit dem ordnungsgemäßen Zurücksetzen des Masters beginnen. Es kann einige Versuche dauern, bis Sie auf Recovery zugreifen können. Seien Sie also geduldig und versuchen Sie es einfach noch einmal.

  1. Erstellen Sie nach Möglichkeit vorab eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  2. Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Google-Konto entfernen. Wenn Ihr Problem Sie daran hindert, überspringen Sie einfach diesen Schritt.
  3. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  4. Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  6. Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
  7. Verwenden Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um "Daten löschen / Werksreset" auszuwählen.
  9. Verwenden Sie Lautstärke verringern, um Ja zu markieren.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen.

Anrufe lassen Fix Nr. 12 immer wieder fallen: Wenden Sie sich an den Netzbetreiber

Sie müssen sich an Ihren Netzbetreiber wenden, wenn sich nach einem Werksreset nichts geändert hat. Inzwischen haben Sie bereits alle möglichen Lösungen durchgeführt. Wenn immer noch nichts behoben ist, kann dies bedeuten, dass ein Konto- oder Netzwerkproblem vorliegt, das Sie daran hindert, Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen. Für diese Angelegenheit gibt es keinen besseren Anbieter als Ihren Netzbetreiber.


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