Das Problem mit dem Software-Update wird durch das Beheben von Problemen mit dem Galaxy S8 nicht behoben

Haben Sie Probleme damit, dass Ihr Galaxy S8 keine Software-Updates herunterlädt? Wir wissen, dass es viele S8-Besitzer gibt, die dieses Problem haben. Wenn Sie einer von ihnen sind, lernen Sie, was zu tun ist, indem Sie unseren nachstehenden Vorschlägen folgen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy S8 installiert kein Software-Update

Das Galaxy S8 meiner Mutter hat gesagt, dass es ein Software-Update herunterlädt. Bitte verlassen Sie den WiFi-Empfangsbereich für einige Stunden nicht. Der Fortschrittsbalken ist immer noch auf 0 und hat sich nicht bewegt. Das Telefon war den ganzen Tag in WiFi-Reichweite. Das Seltsame ist, dass wir auch andere Dinge am Telefon erledigen können, aber das „Software-Update“ bleibt gleich. Wenn ihr uns helfen könnt, wäre es großartig und danke!

Lösung : Es gibt eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu beheben. Folgen Sie unseren Vorschlägen unten und sehen Sie, welches für Sie arbeitet.

Machen Sie Platz für Updates

Stellen Sie sicher, dass Ihr Galaxy S8 für das neue Update bereit ist. Sie können dies tun, indem Sie über mindestens 1 GB freien Speicherplatz verfügen. Wenn derzeit nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, löschen Sie einige Apps oder verschieben Sie nicht systemkritische Dateien wie Fotos, Videos, Dokumente, Musik usw. auf eine SD-Karte, einen Computer oder ein anderes Telefon. Die meisten Systemaktualisierungsdateien sind relativ groß, daher ist es wichtig, mindestens 1 GB freien Speicherplatz zu haben. Wenn Sie mehr Speicherplatz freigeben können, ist dies sogar noch besser.

Cache-Partition löschen

Einige Aktualisierungen werden möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgeführt, wenn der aktuelle Systemcache beschädigt ist. Versuchen Sie, die Cache-Partition Ihres Geräts zu löschen, um sicherzustellen, dass kein Cache-Problem vorliegt. Hier ist wie:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

App-Einstellungen zurücksetzen

Eine andere gute Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie alle Apps auf ihren bekannten Arbeitsstatus zurücksetzen. Dies geschieht, indem alle Apps auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurückgesetzt werden. Hier ist wie:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Apps.
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei Punkte).
Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.

Update im abgesicherten Modus herunterladen

Falls eine der Apps die Aktualisierung verhindert, können Sie versuchen, Ihren S8 im abgesicherten Modus neu zu starten. Dadurch werden alle heruntergeladenen Apps an der Arbeit gehindert. Wenn Ihr S8 nur im abgesicherten Modus aktualisiert wird, können Sie darauf wetten, dass eine App der Schuldige ist.

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Wenn Sie glauben, dass ein App-Problem vorliegt, müssen Sie den Eliminierungsprozess verwenden, um es zu identifizieren. Hier ist wie:

Booten Sie in den abgesicherten Modus.
Überprüfen Sie das Problem.
Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Das Löschen des Telefons und das Zurücksetzen der Software auf die Standardeinstellungen ist möglicherweise die einzige Lösung, die Sie ausprobieren können. Sie sollten versuchen, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn keiner der obigen Vorschläge fehlschlägt. Hier ist wie:

Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Leiser-Taste, bis " Ja - Alle Benutzerdaten löschen " markiert ist.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Problemumgehungen

Es gibt einige spezielle Situationen, in denen die unten genannten Problemumgehungen auftreten können.

Unroot (optional)

Diese mögliche Problemumgehung gilt nur für gerootete Geräte. Einige Root-Programme blockieren möglicherweise absichtlich Samsung- oder Netzbetreiber-Updates. Wenn Ihr S8 gerootet ist, versuchen Sie zunächst, das Root-Verzeichnis zu entfernen, bevor Sie die Updates erneut installieren.

Blockieren Sie Softwareupdates

Wenn Sie die Ursache des Problems nicht herausfinden können und die Aktualisierungsbenachrichtigungen ärgerlich geworden sind, können Sie absichtlich verhindern, dass sie mit Apps von Drittanbietern angezeigt werden. Die meisten Telefone, die von einem Mobilfunkanbieter bereitgestellt werden, haben keine Option zum Deaktivieren von Systemaktualisierungsbenachrichtigungen, sodass das Blockieren dieser Benachrichtigungen nicht möglich ist. Wenn Sie ein solches Telefon haben, versuchen Sie, Apps wie Package Disabler Pro + (Samsung) im Play Store zu finden, um Samsung-Updates zu blockieren. Stellen Sie bei der Verwendung dieser Art von Apps sicher, dass Sie zuerst Nachforschungen anstellen, da diese häufig mehr Daten vom Gerät erfassen und möglicherweise sogar das System gefährden. Es gibt einen Grund, warum Google Package Disabler Pro + (Samsung) aus dem Play Store weiterhin blockiert.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Netzwerk kompatibel ist

Handys, die ursprünglich für ein bestimmtes Netzwerk entwickelt wurden, können Android nicht aktualisieren, wenn sie in einem anderen Netzbetreiber verwendet werden. Beispielsweise kann ein AT & T Galaxy S8 Android-Update nicht installieren, wenn es entsperrt und in einem T-Mobile-Netzwerk verwendet wird. Wenn Ihr S8 nicht von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt wurde, ist dies möglicherweise der Grund für das Problem. Sprechen Sie mit Ihrem Netzbetreiber darüber, um herauszufinden, ob er etwas tun kann, um zu helfen.

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