Es ist nicht alltäglich, dass wir echte Probleme mit einem Galaxy-Gerätesperrbildschirm bekommen. Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung behebt ein bestimmtes Problem mit dem # GalaxyS8-Sperrbildschirm, bei dem der Bildschirm schwarz wird, anstatt den Hauptstartbildschirm anzuzeigen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Heutiges Problem: Galaxy S8 zeigt schwarzen Bildschirm beim Übergang vom Sperrbildschirm zum Startbildschirm
Auf meinem Telefon wird der Sperrbildschirm einwandfrei angezeigt (Uhrzeit und Datum sowie Benachrichtigungen), aber wenn ich versuche, ihn auf dem Hauptbildschirm zu öffnen (das Telefon ist nicht gesperrt), ist das Display schwarz. Ich kann jedoch hören, dass die Tasten an der Seite funktionieren und dass ich Apps zufällig auswähle, während ich auf den Bildschirm tippe. Ich habe versucht, das Telefon normal neu zu starten. Danach wird der Hauptbildschirm geöffnet und funktioniert einwandfrei, es sei denn, er wird aufgrund von Inaktivität erneut gesperrt oder ich drücke auf die Sperrtaste. Wenn der schwarze Bildschirm angezeigt wird und ich nach dem Neustart des Telefons einen Screenshot mache, kann ich den Screenshot in meiner Galerie anzeigen. Dabei handelt es sich um eine beliebige App, die ich gedrückt habe, mit einem normalen Bildschirm (nicht nur schwarz wie das, was angezeigt wird) ). Grundsätzlich geht es mir gut, solange ich nicht zulasse, dass das Telefon auf den Sperrbildschirm geschaltet wird, aber dadurch bin ich äußerst aufmerksam für das Telefon. Es scheint ein Problem beim Übergang vom Sperrbildschirm zum App-Bildschirm zu sein. Ich habe darüber nachgedacht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, möchte aber nicht auf diese Maßnahmen zurückgreifen, wenn keine Chance besteht, dass dies hilft. Alles, was Sie mir an dieser Stelle anbieten können, wird sehr geschätzt, danke. - Shelbyrenee1696
Lösung: Hallo Shelbyrenee1696. Wir haben noch nie von diesem Problem gehört, und ein Scan beliebter Android-Foren und -Seiten von Drittanbietern erwähnt es nicht so gut, sodass es sich möglicherweise nur um einen Einzelfall handelt. Möglicherweise enthält Ihr S8 Plus einige eindeutige Variablen, die dazu führen, dass Android beim Wechsel vom Sperrbildschirm zum Startbildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert. Wir glauben nicht, dass ein solches Problem so lange unbemerkt bleibt, was die Codierung betrifft. Codierungsprobleme betreffen in der Regel eine große Anzahl von Benutzern gleichzeitig. Auch wenn es sich beispielsweise um ein Codierungsproblem mit der aktuellen Firmware-Version handelt, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird, sollte es andere geben, die irgendwo die gleiche oder eine ähnliche Situation melden. Bisher haben wir keine anderen Websites gefunden, die über dieses Problem sprechen. Betrachten wir es daher als ein spezielles Problem für Ihr Gerät.
So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy S8-Sperrbildschirm
Der Sperrbildschirm eines S8 ist eine Kernfunktion, die im Allgemeinen fehlerfrei ist. In unseren Jahren der Fehlerbehebung bei Samsung Galaxy-Geräten sind wir selten auf Probleme gestoßen, die mit Bildschirmsperrfehlern zusammenhängen. Samsung hat gute Arbeit geleistet und Google hat gute Arbeit geleistet, um sicherzustellen, dass eine solche wichtige Funktion nicht durch die von Ihnen installierte App oder durch Änderungen an der Software beeinträchtigt wird. Selbst benutzerdefinierte ROMs verursachen im Hinblick auf den Sperrbildschirm keine großen Probleme. Daher kann eine der folgenden Lösungen Sie bei der Behebung Ihres Problems unterstützen.
Lösung 1: Leeren Sie den Systemcache
Alle möglichen Probleme können auftreten, wenn Ihr Telefon einen beschädigten Systemcache verwendet. Um festzustellen, ob dieses Problem mit dem Sperrbildschirm auf einen fehlerhaften Systemcache zurückzuführen ist, müssen Sie die Cache-Partition löschen. Hier ist wie:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um Cache-Partition löschen zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Lösung 2: Überprüfen Sie, ob die Schuld bei einer Drittanbieter-App liegt
Android ist eine komplexe Software-Umgebung, daher kann die Interaktion mit Apps auch zu unzähligen Problemen führen. Um zu überprüfen, ob eine von Ihnen heruntergeladene App die Funktionsweise des Sperrbildschirms beeinträchtigt, können Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu starten. Im abgesicherten Modus werden Apps von Drittanbietern nicht ausgeführt. Wenn Ihr Sperrbildschirm also nahtlos funktioniert, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass eine App der Grund für die Probleme ist.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr S8 in abgesichertem Modus auszuführen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
- Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
- Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
- Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
- Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.
Lösung 3: Installieren Sie Updates
Obwohl wir nicht glauben, dass es sich um ein Codierungsproblem handelt, kann dieses Problem direkt oder indirekt von einem Android-Fehler oder einer schlecht codierten App stammen. Um das Risiko von Fehlern in Ihrem System zu minimieren, möchten Sie stets sicherstellen, dass Ihre Apps und Software auf dem neuesten Stand sind. Wir empfehlen Ihnen, manuell zu überprüfen, ob ein Android-Update unter "Einstellungen" aussteht, oder die Play Store-App auf App-Updates zu überprüfen. Wenn Sie der abenteuerlustige Typ sind, der Apps von außerhalb des Play Store zulässt, stellen Sie sicher, dass diese Apps nicht fehlerhaft sind.
Lösung 4: Suchen Sie nach möglicher Malware
Malware oder schädliche Software kann manchmal zu einem fehlerhaften Verhalten der Kernfunktionen führen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Telefon mit einem Android-Virus oder einer Android-Malware infiziert ist, installieren Sie ein legitimes Virenschutzprogramm, um Ihr Gerät zu scannen.
Lösung 5: Werksreset
Offensichtlich ist dies in diesem Fall Ihre letzte Option. Wir wissen, dass das Sperrbildschirmverhalten eines neuen S8 nicht so funktioniert, wie es derzeit auf Ihrem Gerät funktioniert. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist eine unvermeidliche Option, die Sie verwenden müssen, wenn alle oben genannten Lösungen überhaupt nicht funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien erstellen, bevor Sie dies tun.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
Wenn Sie diesen Beitrag hilfreich finden, helfen Sie uns bitte, indem Sie ihn Ihren Freunden mitteilen. GRUNTLE.ORG ist auch in sozialen Netzwerken präsent, sodass Sie möglicherweise auf unseren Facebook- und Google+-Seiten mit unserer Community interagieren möchten.
