Das Galaxy S8 installiert die Instagram-App nicht, die Skype-App stürzt immer wieder ab, die Fotos auf der Rückseite der Kamera sind verschwommen

Hallo und willkommen zum heutigen Artikel zur Fehlerbehebung. In diesem Beitrag werden drei App-Probleme auf dem GalaxyS8 behandelt:

  • Instagram App wird nicht installiert,
  • Die Skype-App stürzt während Videoanrufen immer wieder ab.
  • Fotos der Rückfahrkamera sind verschwommen

Wir hoffen, dass Sie unsere Vorschläge in diesem Beitrag hilfreich finden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S8 installiert keine Instagram-App

Ich habe Ihre Beiträge heute im Web gesehen, als ich eine Google-Suche durchgeführt habe. Hoffentlich lesen Sie diese Nachrichten tatsächlich und können helfen. (Ich habe eine vorherige E-Mail gesendet und stattdessen diesen Forum-Link verwendet.) Gestern habe ich ein Bild aus meiner Telefongalerie hochgeladen, um es auf Instagram zu posten. Es gefrierte. Dann wurde mein Bildschirm schwarz! Ein kleines Dialogfeld wurde geöffnet und zeigte an, dass ein Problem aufgetreten ist und es geschlossen werden musste. Ich hatte die Möglichkeit, "zu melden" oder "OK" zu sagen und es zu schließen. Ich habe letzteres gewählt. Es wurde versucht, zur App zurückzukehren, und es wurde genau das Gleiche getan. Es öffnete sich für einen Moment, als würde es funktionieren, kehrte aber immer zum Dialogfeld zurück. Ich konnte instagram dazu bringen, nicht mehr zu versuchen, das Foto hochzuladen. Es würde sich so verhalten, als würde es funktionieren (ein Video oder ein Foto aufnehmen) und dann schwarz und erneut mit dem Dialogfeld abstürzen. Ich habe auch die Berichtsoption ausgewählt, mit der ich eine E-Mail an einen Cyber-Space-Ort schicke, von dem ich nie eine Antwort bekomme. Natürlich dachte ich dann "gut Instagram deinstallieren und neu installieren". Das brachte mir eine ganze andere Schachtel Probleme! Ich kann zum Play Store gehen, aber wenn ich mich für Instagram entscheide, wird auf meinem Bildschirm die Meldung "Keine Internetverbindung" angezeigt. Vergewissern Sie sich, dass WLAN oder Mobilfunkdaten aktiviert sind, und versuchen Sie es dann erneut. “Dies ist eine Lüge, da ich zu Hause über WLAN ins Internet gelangen kann (das Telefon meldet, dass ich verbunden bin. Das kann ich auch.) Ich habe sogar eine zufällige App installiert, die anscheinend einwandfrei funktioniert. Ich habe den Cache, den Verlauf und die Cookies geleert. Ich erhalte immer noch die Nachricht, dass ich nicht verbunden bin. Natürlich wird die Welt nicht enden Wenn ich kein Instagram auf meinem Handy haben kann, hatte ich vorher noch kein Instagram, aber es hat Spaß gemacht, ich weiß nicht, welche Android-Version ich habe. Kannst du dem Droiden trotzdem helfen? Danke. - Sue

Lösung: Hallo Sue. Der Hauptgrund, warum Sie Instagram nicht installieren können, liegt möglicherweise in der Google Play Store-App oder einigen der zugehörigen Apps, sodass Sie sich bei der Fehlerbehebung auf diese konzentrieren sollten. Nachfolgend sind die spezifischen Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können:

Cache und Daten von Google Apps löschen

Es gibt zwei wichtige Google Apps, die Sie hier ansprechen möchten - Play Store und Google Services Framework. Diese beiden Funktionen arbeiten bei der Verarbeitung von App-Installationsanforderungen unter Ihrem Google-Konto zusammen. Wenn eine davon nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Probleme auftreten. Sie möchten hier also zuerst die Cache-Partition löschen und, falls dies nicht funktioniert, die Daten löschen. Leeren Sie zuerst den Cache und die Daten des Google Play Store.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie die App und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf CACHE LÖSCHEN.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und suchen Sie nach dem Problem.

Sollte sich Instagram immer noch nicht installieren lassen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7 und tippen Sie auf DATEN LÖSCHEN. Stellen Sie sicher, dass Sie dies auch für die Google Services Framework-App tun.

Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und anschließend wieder an

Andere Nutzer konnten ähnliche Installationsprobleme beheben wie Sie, indem sie sich einfach in ihrem Google-Konto an- und abmeldeten. Stellen Sie zuvor sicher, dass Sie das Passwort Ihres Google-Kontos kennen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Google-Konto in einem Webbrowser an. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Passwort Ihres Google-Kontos kennen, melden Sie sich erneut ab. Nach einiger Zeit melden Sie sich wieder an und prüfen, ob Sie Instagram erneut installieren können.

Versuchen Sie es mit einem anderen Google-Konto

Im Idealfall sollten die ersten beiden Vorschläge ausreichen, um das Problem zu beheben. Bleibt es jedoch an diesem Punkt, können Sie als nächstes versuchen, Instagram mit einem anderen Google-Konto zu installieren. Manchmal kann ein Fehler mit einem Konto verknüpft sein. Dies ist alles andere als ideal, aber es kann funktionieren, wenn nur Instagram das Ende hat. Nach der Installation können Sie Ihr anderes Google-Konto erneut hinzufügen.

Problem Nr. 2: Die Galaxy S8 Skype-App stürzt während eines Anrufs immer wieder ab

Die Skype-Anwendung stürzt jedes Mal ab, wenn ich versuche, jemanden anzurufen, der sie verwendet (kostenloser Skype-zu-Skype-Anruf). Es ist eine serbische Version. Ich klicke darauf, um einen vorhandenen Kontakt anzurufen, und dann wird die Meldung "Skype wurde gestoppt" auf Serbisch angezeigt (mit der Option, auf OK zu klicken). Wenn mich jemand auf die gleiche Weise anruft und ich darauf klicke, um zu antworten, wird dieselbe Nachricht angezeigt. Sie können jedoch sprechen (obwohl Sie in diesem Moment kein Skype auf dem Telefon sehen - mit Ausnahme der Nachricht). Wenn Sie auf OK klicken, wird die Konversation gestoppt. - Vladimir Baic

Lösung: Hallo Vladimir. Wenn dieses Absturzproblem nur bei Verwendung von Skype auftritt, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die App aktualisiert wird. Führen Sie dazu einfach die Google Play Store-App aus, tippen Sie auf, gehen Sie zu Meine Apps und Spiele und installieren Sie von dort aus ein Update für Ihr Skype. Wenn Sie dabei sind, wird es nicht schaden, wenn Sie auch Updates für den Rest Ihrer Apps installieren. Viele Fehler werden auf diese Weise behoben, daher hilft das Aktualisieren Ihrer Skype-App hoffentlich.

Wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht, müssen Sie als Nächstes die App und die Daten der Skype-App löschen. Befolgen Sie einfach die obigen Schritte, um dies zu tun.

Berücksichtigen Sie auch die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, wenn Sie Skype verwenden. Manchmal stürzt diese App ab, wenn nicht genügend Bandbreite zur Verfügung steht oder die Internetverbindung nicht funktioniert. Wenn Sie mobile Daten für Skype verwenden, versuchen Sie, auf WLAN umzuschalten, und sehen Sie, wie dies funktioniert, oder umgekehrt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die App-Einstellungen zurücksetzen. Die meisten Apps hängen von anderen Apps und Diensten ab, um zu funktionieren. Wenn eine der wichtigen Apps oder Dienste deaktiviert wurde, funktioniert Skype möglicherweise nicht richtig oder überhaupt nicht. Das Zurücksetzen der App-Einstellungen hat folgende Auswirkungen:

  • Aktiviert zuvor deaktivierte Apps und Dienste wieder
  • Setzt die Standard-Apps für Aktionen zurück
  • Deaktiviert die Einschränkungen für Hintergrunddaten für Apps
  • App-Berechtigungen auf ihre Standardeinstellungen zurücksetzen
  • Entsperren Sie App-Benachrichtigungen

So setzen Sie die App-Einstellungen auf Ihrem S9 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei Punkte).
  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.

Sollte das Problem nach all unseren Vorschlägen weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Entwickler. Die meisten Apps haben normalerweise Kontaktinformationen im Einstellungsmenü.

Problem Nr. 3: Die Fotos der Rückfahrkamera des Galaxy S8 sind verschwommen

Hallo. Mein Name ist Ken Bain von Geelong Victoria Australia und wenn Sie mir helfen können, werde ich es wirklich zu schätzen wissen. Mein Samsung ist ungefähr 4 Monate alt und funktioniert gut. Ich benutze oft die Kamera, die toll war. Heute habe ich zum ersten Mal versucht, es zu benutzen, und es war alles neblig und das Licht war sehr hell. Bilder waren schrecklich. Das Seltsame ist, dass das Bild perfekt ist, wenn ich in den Selfie-Modus wechsle. Stelle dir das vor? Meine Frau hat dasselbe Telefon, und ich habe die Einstellungen auf ihrem Telefon überprüft und mit meinen verglichen, und sie waren, soweit ich sehen konnte, dieselben. Ihre Bilder sind perfekt. Ich glaube das Telefon hat 2 Objektive. Könnte es sein, dass es irgendwie die falsche Linse verwendet? Jede Hilfe, die Sie mir geben können, wäre sehr dankbar. Bitte beachten Sie, dass ich nicht sicher bin, welches Android-System auf meinem Handy installiert ist. Ich denke, es ist Lutscher. Danke. - Ken Bain

Lösung: Hallo Ken. Das Galaxy S8 verfügt über zwei Kameras - Frontkamera (Selfie) und Hauptkamera oder Rückkamera. Ein Defekt an einem bedeutet nicht zwangsläufig, dass der andere ebenfalls ausfällt. Sofern das Problem nicht zufällig ein wichtiger Mechanismus für beide ist, kann jeder als unabhängig voneinander betrachtet werden. Der wahrscheinlichste Grund für Ihr Problem muss ein Hardwaredefekt an der Rückfahrkamera sein. Zur Überprüfung empfehlen wir, dass Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn die Rückfahrkamera nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin Probleme aufweist, ist dies ein eindeutiger Hinweis darauf, dass ein Hardwareproblem vorliegt. In diesem Fall benötigen Sie die Hilfe von Samsung, um das Problem zu beheben.

So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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