Scheint Ihr # GalaxyS7-Mikrofon Probleme zu haben, Ihre Stimme während eines Anrufs zu erfassen, oder ist der Ton auf Ihrem Gerät ausgeschaltet? Dieser Artikel zur Fehlerbehebung soll helfen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Heutiges Problem: Das Galaxy S7-Mikrofon nimmt während eines Anrufs keine Stimme auf und der Ton funktioniert nicht mehr
Hallo. Ich bin auf dein Forum gestoßen und hoffe wirklich, dass du helfen kannst. Ich benutze ein Samsung S7 und habe Probleme mit dem Sound und dem Mikrofon. Hier sind alle Symptome:
- Der Ton funktioniert an und aus. Es scheint keinen Grund zu geben, wann der Sound funktioniert und wann nicht. Es wird also ein Video oder ein Lied abgespielt und plötzlich wird der Ton ausgeschaltet oder eingeschaltet. Die Warntöne und -effekte sind die gleichen - manchmal funktionieren sie und manchmal nicht.
- Das Mikrofon nimmt bei Telefonanrufen, WhatsApp oder anderen Sprachaufzeichnungs-Apps keinen Ton auf.
- Beim Anschließen von Kopfhörern (mit Mikrofon) funktioniert der Ton, aber das Mikrofon funktioniert nicht. Ich kann Musik, Videos und Anrufe hören. Ich kann keine Stimme aufnehmen, und die Person am anderen Ende eines Anrufs kann mich nicht hören.
- Wenn Sie über die Freisprecheinrichtung telefonieren (über verschiedene Apps - Telefon, WhatsApp, Skype), funktioniert sowohl der Ton als auch das Mikrofon. Ich kann alles hören und die andere Person kann mich hören, und die Aufnahme / Wiedergabe meiner Nachricht über Skype hat funktioniert.
Mein Mann hatte es eine Weile ohne Probleme benutzt. Er wechselte zu einem anderen Telefon und als mein iPhone vor ein paar Tagen knackte, entschloss ich mich, es mit der S7 zu versuchen. Es sitzt seit einigen Monaten unbenutzt, aber gut verpackt und versiegelt. Nicht sicher, ob dies ein Hardware- oder Firmware- / Softwareproblem ist. - Tracie du Toit
Lösung: Hallo Tracie. Das Mikrofon eines Geräts funktioniert möglicherweise aufgrund eines Softwareproblems oder einer Hardwarefehlfunktion nicht mehr. Das physikalische Mikrofon selbst kann nicht alleine arbeiten. Es muss eine eigene Firmware haben, um mit Android arbeiten zu können. Manchmal ist ein neuer Softwarefehler aufgetreten, der sich auf die spezifische Funktionalität eines Geräts auswirkt. Manchmal kann auch die Hardware ausfallen.
Wir schätzen es, dass Sie eine gute Beschreibung des Problems bereitstellen. Sie haben jedoch keinen nützlichen Verlauf erwähnt, der uns dabei helfen könnte, die Ursache des Problems zu lokalisieren. Dies bedeutet, dass Sie versuchen müssen, sich zu erinnern, ob die Möglichkeit besteht, dass Sie etwas getan haben, das zu dem Problem geführt hat. Wenn Ihr S7-Mikrofon beispielsweise Probleme hat, nachdem Sie eine App installiert haben, besteht die Möglichkeit, dass diese App die Schuld trägt.
Das physikalische Mikrofon einer S7 versagt sehr selten von alleine. Die meiste Zeit tritt der Grund für eine Hardwarefehlfunktion auf, wenn das Gerät physisch beschädigt oder Flüssigkeiten ausgesetzt wurde. Wenn keines dieser Probleme auf Ihrer S7 aufgetreten ist, besteht eine große Chance, dass das Problem auf Ihrer Ebene behoben werden kann.
Befolgen Sie die nachstehenden Vorschläge, um die Fehlerbehebung bei möglichen Softwareproblemen zu starten.
Lösung 1: Löschen Sie die Cache-Partition
Im Idealfall müssen Android-Benutzer den Cache ihres Geräts alle paar Monate leeren, um Fehler zu minimieren. Da es jedoch nicht jeden Tag vorkommt, dass ein Problem auftritt, wird dieser Wartungsschritt so gut wie nie durchgeführt. Mit der Zeit wird der Systemcache, der in einer Cache-Partition gespeichert ist, beschädigt. Daher ist es gut, wenn Sie den Cache regelmäßig leeren können. Andernfalls wird das Telefon gezwungen, es neu zu erstellen, während Sie das Telefon weiter verwenden. Probleme, die sich aus einem beschädigten Cache ergeben, können unterschiedlich sein, obwohl es keine Möglichkeit gibt, die Verbindung zwischen dem Problem, das Sie heute haben, und einem möglicherweise fehlerhaften Systemcache auf Ihrem Gerät direkt zu finden.
Um sicherzustellen, dass Ihre S7 über einen guten System-Cache verfügt, empfehlen wir Ihnen dringend, diesen zu löschen, bevor Sie mit den restlichen unten aufgeführten Lösungen fortfahren.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
- Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
- Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Lautstärketaste und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Lösung 2: Setzen Sie alle App-Einstellungen zurück
Wenn Sie einige App-Einstellungen geändert haben, bevor Sie feststellen, dass das Mikrofon nicht mehr wie erwartet funktioniert, sollten Sie wahrscheinlich alle App-Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Dies ist eine einfache Lösung. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol).
- Tippen Sie auf App- Einstellungen zurücksetzen .
- Überprüfen Sie, ob das Mikrofon jetzt ordnungsgemäß funktioniert.
Lösung 3: Setzen Sie alle Einstellungen zurück
Das Zurücksetzen aller Einstellungen auf Ihrer S7 kann ebenfalls das Problem beheben, insbesondere wenn Sie einige Softwareeinstellungen oder -konfigurationen geändert haben. Alles außer der Sicherheitssprache und den Kontoeinstellungen wird gelöscht. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
Lösung 4: Starten Sie im abgesicherten Modus
Einige Apps können zu Interferenzen mit Android führen, was zu Problemen führt, die Entwickler oder Google nicht vorhersehen können. Versuchen Sie, das Gerät im abgesicherten Modus zu starten, um festzustellen, ob eine der in Ihrer S7 installierten Apps für das Problem verantwortlich ist. In diesem Modus können nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden. Wenn das Mikrofon Ihres Telefons im abgesicherten Modus normal funktioniert, aber nicht normal, ist unser Verdacht richtig.
Um Ihr s7 in den abgesicherten Modus zu booten, gehen Sie wie folgt vor:
- Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald das "Samsung Galaxy S7" -Logo angezeigt wird, lassen Sie die Einschalttaste los und halten Sie die Lautstärketaste gedrückt.
- Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
- Sobald Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der unteren linken Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
- Überprüfen Sie, ob das Mikrofon funktioniert.
Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus die problematische App nicht identifiziert. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine der Apps ein fehlerhaftes Funktionieren des Mikrofons bewirkt, müssen Sie Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist.
Lösung 5: Installieren Sie App- und Android-Updates
Einige Fehler werden durch die Installation von Updates für Apps und Android behoben. Stellen Sie sicher, dass alle Apps auf dem neuesten Stand sind und Android die neueste Version für Ihr Telefonmodell ist.
Lösung 6: Werksreset
Wenn alles andere fehlschlägt, zögern Sie nicht, das Telefon zu löschen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Dateien sichern, bevor Sie einen Werksreset durchführen.
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
- Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
- Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
- Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
- Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
Lösung 7: Wenden Sie sich an Samsung
Sollte sich nach dem Zurücksetzen der S7 auf die Werkseinstellungen nichts ändern, ist das physische Mikrofon möglicherweise defekt oder es gibt eine andere Komponente, die den Ausfall des Mikrofons verursacht. Um dies zu beheben, müssen Sie das Gerät von einem Fachmann warten lassen. Lassen Sie Samsung die Reparatur durchführen, um eine Lösung zu gewährleisten.
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