In der heutigen Episode zur Fehlerbehebung werden das # GalaxyA5-Gerät und einige seiner häufigsten Probleme behandelt. Wenn Sie ein Galaxy A5 haben, bei dem Probleme beim Aufladen auftreten, kann dieser Beitrag hilfreich sein.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Das Aufladen des Galaxy A5 ist fehlerhaft, erfolgt nicht zufällig und wird sehr langsam aufgeladen
Ich habe eine Samsung Galaxy A5. Ich habe 4 verschiedene Ladegeräte auf meinem Handy ausprobiert und zwei davon habe ich erst vor einigen Wochen gekauft. Einige der Ladegeräte laden mein Telefon überhaupt nicht auf. Sie scheinen alle etwas locker zu passen. Diejenige, die am engsten zu sitzen scheint, ist diejenige, die mein Handy am besten auflädt. Früher wurde mein Telefon aufgeladen, das verkehrt herum oder mit der rechten Seite nach oben eingesteckt war. Dann hat es letzte Woche nur richtig aufgeladen. Jetzt sind die letzten Tage nur noch auf dem Kopf .. dieses Ladegerät scheint mein Handy am besten über einen Computer bei der Arbeit aufzuladen. In meinem Auto oder auf meiner Arbeitsplatte zu Hause muss ich jedes Ladegerät, das ich verwende, in die richtige Position bringen, damit es aufgeladen wird. Ich warte immer ein paar Minuten, um zu sehen, ob der Ladevorgang noch läuft und manchmal ist es so, aber wenn ich einschlafe, hört der Ladevorgang auf. Ich brachte mein Handy zu einem jungfräulichen Handyladen und der Typ sagte, ich kann es nur durch einen Blick auf dein Handy erkennen Ladeanschluss ist nicht locker und es ist kein Schmutz darin. Ich habe das Gefühl, dass er sich irrt, weil einer, den er kaum angesehen hat, und zwei, wie schwierig es ist, vier verschiedene Ladegeräte mit zwei neuen Ladegeräten in meinem Telefon zu positionieren? Außerdem sollte erwähnt werden, dass das Telefon nur im Batteriesparmodus schnell aufgeladen werden kann. Im regulären Modus werden etwa 10 Prozent pro Stunde berechnet. Bitte helfen Sie.
Lösung: In einer Situation wie der Ihren ist die Ursache nur selten Software in der Natur, dh ein Fehler in Bezug auf die App oder das Betriebssystem. In den meisten Fällen kann es vorkommen, dass ein Gerät aufgrund eines defekten Ladeanschlusses nicht richtig aufgeladen wird, genau wie es Ihnen der Virgin Mobile-Vertreter gesagt hat. Um zu überprüfen, ob es sich um ein Softwareproblem handelt, wischen Sie das Telefon und setzen Sie alle Softwareinformationen mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurück. Wir wissen, dass Factory State Software keine Probleme beim Laden verursacht. Daher ist Factory das beste Tool, um zu bestimmen, ob unser Verdacht richtig ist.
So setzen Sie Ihren A5 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie die Leiser-Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Jetzt, da Ihr A5 zurückgesetzt wurde, ist die beste Zeit, um zu sehen, wie das Aufladen funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie das bekannte funktionierende Ladezubehör verwenden, um Unterschiede festzustellen. Wenn der Ladevorgang immer noch fehlerhaft ist, sollten Sie den Ladeanschluss von Samsung überprüfen lassen. Dies führt fast immer zu Reparaturen. Bereiten Sie sich also auf die Bezahlung vor, wenn die Garantie für das Telefon abgelaufen ist.
Problem Nr. 2: Das Galaxy A5 kann nach dem Android Oreo-Update keinen benutzerdefinierten Klingelton verwenden. Der Bildschirm wird während eines Anrufs nicht eingeschaltet
Seit dem Oreo-Update auf meinem Galaxy A5 hatte ich zwei Probleme mit der integrierten Telefon-App. Der erste ist, dass ich den Klingelton für alle Anrufe ändern kann, aber er kehrt zum Standard-Klingelton von Verizon Waves zurück. Mir ist aufgefallen, dass in allen Apps 3 "Telefone" aufgelistet sind. Sieht aus, als wären sie für verschiedene Funktionen, aber ich kann mich nicht erinnern, sie ausgebrochen zu haben. Ich habe den Cache von allen geleert und denjenigen, der die Option zum Einstellen des Klingeltons hatte. Ich habe ihn in einen anderen Standardklingelton geändert und auch einen importierten Klingelton ausprobiert, aber er wurde wieder auf den Standardwert zurückgesetzt.
Das andere Problem tritt auf, wenn das Telefon klingelt. Der Bildschirm lässt sich nicht einschalten, die Anrufer-ID und die Antwort- / Ignoriertasten werden im Vollbildmodus angezeigt, auch wenn das Telefon gesperrt war. Jetzt bekomme ich nur noch ein kleines Banner am oberen Bildschirmrand mit den Schaltflächen zum Beantworten / Ignorieren. Ich habe mehrmals versucht, einen Neustart durchzuführen, den Cache zu leeren und alle Apps deinstalliert, die mit dem Telefon interagieren. Ich habe keinen Werksreset durchgeführt, da anscheinend ein Vorschlaghammer zum Aufhängen eines Bildes verwendet wird und ich den Akku nicht entnehmen kann.
Lösung: Wir glauben nicht, dass Samsung bereits Android Oreo für A5s veröffentlicht hat, und wir sind auch nicht sicher, dass es überhaupt in der Lage ist, es auszuführen. Wenn Sie sich jedoch sicher sind, dass die Probleme unmittelbar nach der Aktualisierung auftreten, können Sie drei wichtige Dinge tun Versuchen. Zunächst müssen Sie die Cache-Partition löschen. Damit sollte jede Möglichkeit behoben werden, dass das Problem mit dem Systemcache zusammenhängt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Gerätelogo angezeigt wird, lassen Sie nur die Ein- / Aus-Taste los
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Lösch-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Der zweite Schritt zur Fehlerbehebung besteht darin, Updates für Ihre Apps zu installieren. Die Installation des neuesten Android-Updates muss dazu geführt haben, dass einige Apps nicht mehr kompatibel sind. Stellen Sie sicher, dass Sie im Google Play Store nach Updates für alle Apps suchen. Wenn Sie Apps außerhalb des Play Store installieren, stellen Sie sicher, dass diese Apps mit der aktuellen Betriebssystemversion kompatibel sind, um Fehler zu vermeiden.
Zuletzt müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn das Problem weiterhin besteht. Dadurch wird sichergestellt, dass die Android-Version Ihres Telefons auf die werkseitige Version zurückgesetzt wird. Dadurch wird die Betriebssystemversion nicht auf Android Nougat oder älter zurückgesetzt, es wird jedoch sichergestellt, dass die Android Oreo-Konfigurationen ordnungsgemäß durchgeführt werden. Es werden auch Apps von Drittanbietern und andere inkompatible Dienste entfernt, die möglicherweise die Ursache des Problems sind. Befolgen Sie die obigen Schritte zum Zurücksetzen Ihres A5 auf die Werkseinstellungen.
Benutzerdefinierte Klingeltöne und Benachrichtigungen können nach dem Oreo-Update nicht mehr verwendet werden
Wenn Sie zu Recht sagen, dass Ihr A5 jetzt Android Oreo ausführt, können Sie aus diesem Grund keine anderen Klingeltöne als die Standardklingeltöne für Anrufe verwenden oder Ihren Kontakten zuweisen. Das Problem tritt hauptsächlich auf, wenn Sie die Standard-SMS-App verwenden. Versuchen Sie es mit einer anderen Messaging-App wie z. B. Android Messages.
Versuchen Sie, die Einstellungen Ihres A5 mithilfe der folgenden Schritte zurückzusetzen, um das zweite Problem zu beheben, und prüfen Sie, ob dies funktioniert. Wenn nicht, setzen Sie den Werksreset wie oben beschrieben fort.
So setzen Sie alle Einstellungen Ihres Galax5 A5 zurück:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
- Starten Sie Ihren A5 neu und suchen Sie nach dem Problem.
Problem Nr. 3: Das Galaxy A5 löscht Fotos und Videos von selbst
Ich habe seit ungefähr 8 Monaten ein Samsung Galaxy A5. Als ich es zum ersten Mal bekam, löschte es fast 100 Bilder innerhalb eines Tages, nachdem ich sie aufgenommen hatte. Ich war am Boden zerstört. Es fuhr fort, es zu tun. Ich hatte andere Kamera- / Galerie-Apps installiert und dachte, es würde alles verwirren, also habe ich sie gelöscht. Langsam über einen Zeitraum von Wochen "verlor" das Galaxy immer weniger Fotos, aber in regelmäßigen Abständen würde es es wieder tun. Diesmal habe ich sie praktisch verschwinden sehen. Von Anfang an sah es so aus, als ob ein paar Fotos weggingen, oft blieben nur ein oder zwei übrig, und diese schienen das zu sein, was ich geteilt hatte. Ich dachte, sie zu teilen würde sie retten. Es funktioniert nicht mehr Ich habe gerade ein Drama-Camp geführt und sogar Videos, die ich aufgenommen habe, sind sofort verschwunden, nachdem ich aufgehört habe zu filmen. Ich dachte, es sei ein Problem mit dem Platzmangel in meinem Telefonspeicher, also habe ich viele alte Bilder (die sich seit ein paar Jahren angesammelt haben) auf meinen Computer verschoben und ungefähr fünf Gig frei gemacht. . . Das Telefon hatte also keinen Grund, Bilder zu löschen, tat es aber trotzdem. Es macht mich verrückt. . . und viele Menschen zu verletzen, die auf meine Bilder zählen (ich war früher ein professioneller Fotograf, also wenn Freunde / Familie mich beim Fotografieren sehen, hören sie auf und erwarten, dass ich teile). Also habe ich andere Leute, die filmen / fotografieren, gebeten, mit mir zu teilen. Sie haben es getan, und obwohl ich sie auf mein Handy heruntergeladen habe und sie über WeChat gesendet wurden, sind sie verschwunden. HINWEIS: Ich bin ein Amerikaner im Ruhestand, der in der Regel acht Monate im Jahr ehrenamtlich in China arbeitet. Während dieser Zeit verwende ich eine China Unicom Sim-Karte. Das Telefon hat zum ersten Mal Bilder in den USA gelöscht, als ich Kunde von AT & T war.
Lösung: Es ist uns nicht bekannt, dass dieses Problem auf anderen Galaxy-Geräten auftritt, sodass es sich bei Ihrem Problem möglicherweise um einen Einzelfall handelt. Leider gibt es keine wirklich zu empfehlenden Diagnoseschritte, anhand derer Sie feststellen können, warum dies geschieht. Wenn Sie viele Apps auf Ihrem Gerät installiert haben, ist es möglich, dass eine davon die Ursache ist. Aus welchem Grund können wir uns nicht einmal vorstellen. Um festzustellen, ob es sich um ein App-Problem handelt, wischen Sie das Telefon durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sauber und lassen Sie es ausgeführt werden, wenn überhaupt keine Apps von Drittanbietern vorhanden sind. Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren, indem Sie so viele Fotos und Videos wie möglich aufnehmen und das Telefon mindestens eine Woche lang beobachten.
Wenn das überhaupt keinen Unterschied macht, liegt das Problem höchstwahrscheinlich außerhalb Ihrer Fähigkeit, es zu beheben. Dies kann bedeuten, dass Ihr Telefon möglicherweise einen unbekannten Software-, Codierungs- oder Hardware-Fehler aufweist, der dazu führt, dass Fotos automatisch von selbst gelöscht werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, ein Repalcement-Telefon zu erwerben, um das Problem zu beheben.
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