Benutzer des LG G5 können während eines Anrufs auch dann nichts hören, wenn die Lautstärke ganz aufgedreht ist. [Troubleshooting Guide]

Es scheint, dass sich viele Besitzer des LG G5 (# LGG5) darüber beschwert haben, dass sie die Person am anderen Ende der Leitung während eines Anrufs nicht hören können, während andere sagten, dass ihre Anrufer sie nicht hören können. Als Flaggschiff und Premium-Gerät sind die Erwartungen an das G5 hoch, insbesondere für Menschen, die es gewohnt sind, LG-Geräte anstelle von populäreren Gegenstücken zu haben.

In diesem Beitrag werde ich mich mit diesen Problemen befassen und eine Anleitung zur Fehlerbehebung erstellen, damit Sie versuchen können, Ihr Gerät zu reparieren, wenn es wirklich ein Problem gibt, ohne einen Techniker zu Rate zu ziehen. Diese Anleitung zur Fehlerbehebung erspart Ihnen möglicherweise viele Probleme, wenn Sie in den Laden gehen und in der Schlange stehen, während der Techniker nach Ihnen sucht.

Bevor Sie jedoch fortfahren, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem Telefon unsere Seite zur Fehlerbehebung für LG G5 besuchen, auf der wir jedes Problem auflisten, das wir wöchentlich beheben. Finden Sie ähnliche oder ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie für Sie nicht funktionieren oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen.

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem LG G5

Wenn Sie Ihr G5 zum Annehmen von Anrufen verwenden, sollten zwei Komponenten problemlos funktionieren - der Hörer und das Mikrofon. In diesem Abschnitt beschäftigen wir uns mit dem möglichen Hörerproblem.

Der Ohrhörer ist eigentlich ein kleiner Lautsprecher, den Sie in der Nähe Ihres Ohrs platzieren, damit Sie die Stimme der Person auf der anderen Leitung hören können. Es kann auch Schäden erleiden, die typisch für Lautsprecher sind, z. B. durch Verschleiß usw.

Wenn Sie die andere Person während eines Anrufs nicht hören können, bedeutet dies nicht, dass es sich um ein Hörerproblem handelt, dies ist jedoch möglich. Aus diesem Grund müssen wir einige Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen, um festzustellen, wo das Problem wirklich liegt. Wenn es sich jedoch wirklich um ein Problem mit dem Hörer handelt, beachten Sie, dass Sie nichts tun können, um das Problem zu beheben, außer das Telefon in einen Laden zu bringen und das Problem von einem Techniker beheben zu lassen. Vorher sollten Sie jedoch Folgendes tun :

Schritt 1: Trennen Sie die Headsets

Dies soll sicherstellen, dass die Stimme nicht zu anderen Komponenten geleitet wird. Wie Sie wissen, wird die Stimme beim Anschließen eines Headsets nicht über den Hörer, sondern über die Lautsprecher des Headsets wiedergegeben. Wenn Sie ein kabelgebundenes Headset verwenden, ist es offensichtlich, warum Sie die andere Person während eines Gesprächs über den Hörer hören können.

Dies gilt auch, wenn ein Bluetooth-Headset mit Ihrem Telefon gekoppelt oder verbunden ist. Bei Headsets ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass dieses Problem auftritt, als bei Verwendung eines Kabelsatzes, da Sie nicht sofort feststellen können, ob ein Headset abgespielt wird oder nicht. Wenn Sie ein solches Problem beheben, sollten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät deaktivieren.

Schritt 2: Versuchen Sie, das Headset während eines Anrufs zu verwenden

Während ich wollte, dass Sie ein Headset noch einmal überprüfen, ist das Problem im ersten Schritt noch nicht behoben. An dieser Stelle möchte ich, dass Sie während eines Telefongesprächs ein Headset verwenden. Der Zweck ist zu wissen, ob Sie die andere Person über die Kopfhörer hören können.

Im Telefon befindet sich ein Mini-Verstärker in Form eines Chips, der die Audiokanäle über die Hörmuschel und die Kopfhörer überträgt. Wenn Sie also während der Verwendung eines Headsets hören, dass gerade etwas gefunden wurde, liegt das Problem möglicherweise in der Hörmuschel. Andernfalls liegt möglicherweise ein ernstes Hardwareproblem vor.

Schritt 3: Aktivieren Sie die Freisprechfunktion während eines Anrufs

Auf diese Weise können Sie auch feststellen, ob das Problem mit einer der wichtigen Komponenten zusammenhängt oder nicht. Im Freisprechmodus ist derselbe Verstärker für die Audiokanalisierung über Lautsprecher verantwortlich. Wenn die Freisprecheinrichtung einwandfrei funktioniert, weist dies darauf hin, dass es sich um den Hörer handelt, bei dem Probleme auftreten. Andernfalls sollten Sie das Telefon bereits in den Shop bringen, obwohl ich vorschlage, dass Sie Ihr Gerät zuvor zurücksetzen.

  1. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gedrückt. (Befolgen Sie die Reihenfolge der zu drückenden Tasten, um zu verhindern, dass das Gerät zu diesem Zeitpunkt normal startet.)
  2. Wenn das LG-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste schnell los, halten Sie sie jedoch erneut gedrückt, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten.
  3. Wenn 'Auf Werkseinstellungen zurücksetzen' angezeigt wird, markieren Sie mit der Taste Lautstärke verringern die Option Ja.
  4. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen zu bestätigen.
  5. Wenn Sie mit der Meldung "Alle Benutzerdaten löschen und Standardeinstellungen wiederherstellen" aufgefordert werden, markieren Sie mit der Taste "Leiser" die Option "Ja".
  6. Drücken Sie den Ein- / Ausschalter, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Fehlerbehebung beim LG G5 mögliches Mikrofonproblem

Wenn ich mich nicht irre, hat das G5 nur ein Mikrofon. Diese Funktion wird für typische Telefonanrufe und Audioaufnahmen verwendet. Wenn Ihr Anrufer während eines Anrufs nichts hören kann, suchen Sie sofort nach einem Mikrofonproblem.

Das Mikrofon befindet sich unten am Gerät. Finde das kleine Loch und versuche herauszufinden, ob etwas es blockiert. Ein Sandkorn reicht aus, um dieses Problem zu verursachen. Mein Punkt ist, wenn etwas das Loch blockiert, in dem sich das Mikrofon befindet, ist es möglich, dass es das ist, was das Problem verursacht. Sie können es herausnehmen, ohne Ihr Gerät zu beschädigen, oder einfach einen Techniker suchen, der es für Sie repariert.

Wenn Sie jedoch überprüft haben, dass das Mikrofon nicht blockiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Versuchen Sie, ein Audio aufzunehmen

Wenn Sie ein Audio tatsächlich aufnehmen und ohne Probleme wiedergeben können, ist das Mikrofon sicher. Wenn der Ton jedoch gedämpft oder nicht klar zu sein scheint, vergewissern Sie sich, dass nichts ihn blockiert, da es den Anschein hat, dass es sich um etwas handelt.

Schritt 2: Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus

In diesem Schritt erfahren Sie, ob eine Drittanbieter-App etwas mit dem Problem zu tun hat. Das Booten im abgesicherten Modus schließt diese Möglichkeit aus, es lohnt sich also:

  1. Halten Sie bei eingeschaltetem Bildschirm die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  2. Halten Sie im angezeigten Optionsmenü die Taste Ausschalten gedrückt.
  3. Die Eingabeaufforderung "Im abgesicherten Modus neu starten" wird angezeigt.
  4. Tippen Sie auf OK, um im abgesicherten Modus neu zu starten.
  5. Das Gerät zeigt unten auf dem Bildschirm "Abgesicherter Modus" an.

Versuchen Sie in diesem Zustand, einen Anruf zu tätigen, und prüfen Sie, ob die Person am anderen Ende Sie gut hören kann. Wenn dies der Fall ist, gibt es eine App, die das Problem verursacht. Andernfalls haben Sie keine andere Möglichkeit, als das Telefon zurückzusetzen.

Schritt 3: Nehmen Sie ein Video auf

Wenn Sie ein Video aufnehmen, erfahren Sie erneut, ob ein Problem mit dem Mikrofon vorliegt. Tun Sie dies zumindest vor dem Zurücksetzen. Wenn jedoch alles andere fehlschlägt und Sie das Telefon in den Shop bringen möchten, setzen Sie zuerst Ihr Telefon zurück.

  1. Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste gedrückt. (Befolgen Sie die Reihenfolge der zu drückenden Tasten, um zu verhindern, dass das Gerät zu diesem Zeitpunkt normal startet.)
  2. Wenn das LG-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste schnell los, halten Sie sie jedoch erneut gedrückt, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten.
  3. Wenn 'Auf Werkseinstellungen zurücksetzen' angezeigt wird, markieren Sie mit der Taste Lautstärke verringern die Option Ja.
  4. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen zu bestätigen.
  5. Wenn Sie mit der Meldung "Alle Benutzerdaten löschen und Standardeinstellungen wiederherstellen" aufgefordert werden, markieren Sie mit der Taste "Leiser" die Option "Ja".
  6. Drücken Sie den Ein- / Ausschalter, um Ihre Aktion zu bestätigen.

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