Bei Lösungen für das Galaxy S8 ist ein Problem mit der Startschleife aufgetreten. S8 wird eingeschaltet, der Bildschirm bleibt jedoch schwarz

Einige # GalaxyS8-Besitzer haben uns wegen Problemen mit ihrem neuen Telefon kontaktiert. Einige dieser Probleme hängen mit der Stromversorgung oder dem Systemstart zusammen, wie im Folgenden beschrieben. Wir hoffen, dass dieser Beitrag zu einer guten Informationsquelle wird, was zu tun ist, wenn Sie mit ähnlichen Situationen konfrontiert sind.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Lösungen für das Galaxy S8 stecken im Boot-Loop-Problem

Hallo. Mein Galaxy S8 verhält sich plötzlich komisch. An diesem Morgen begann plötzlich die „Installation des Systemupdates“, als wollte ich es neu starten, obwohl das neue Update vor einigen Tagen installiert wurde. Ich habe es verlassen, aber es dauerte gut zwei Stunden. Danach hatte ich gemerkt, dass es summte und versuchte hochzufahren, und dann tauchte der Bildschirm „Kein Befehl“ auf. Danach ist es im Galaxy S8-Startbildschirm hängen geblieben. Versuchte den Soft-Reset, aber es wurde dann nur zum ersten Bildschirm geschleift. Es reagiert nicht, wenn ich versuche, es im abgesicherten Modus zu starten. Grundsätzlich bleibt es nur im ersten Startbildschirm stecken oder wiederholt sich nach einem Soft-Reset. Kann ich irgendetwas tun oder ist es an der Zeit, es zu einem Reparaturmann zu bringen? Vielen Dank für Ihre hervorragende Fehlerbehebung und Unterstützung! Adam

Lösung: Hallo Adam. Wenn Sie die automatische Aktualisierung in den Einstellungen nicht deaktiviert haben, hat das Telefon möglicherweise eine Aktualisierung erhalten und diese wie vorgesehen selbst installiert. Dieses Update kann jedoch problematisch sein, da das Jetzt in einem Phänomen steckt, das viele Android-Benutzer als Boot-Schleife bezeichnen. Grundsätzlich passiert, dass Ihr S8 das Android-Betriebssystem nicht normal laden kann. Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Sie versuchen, die Software durch Flashen zu manipulieren, oder wenn ein Problem mit einem offiziellen Software-Update vorliegt. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Behebung des Problems, die Sie ausführen sollten.

Lösung 1: Löschen Sie die Cache-Partition Ihres Galaxy S8

Die Cache-Partition ist ein Speicherort im Speicher Ihres Telefons, in dem sich der System-Cache befindet. Der Systemcache besteht aus einer Reihe temporärer Dateien, mit denen Android Apps schnell lädt. Es enthält auch Installationsdateien für Systemupdates und App-Updates. Manchmal wird ein Systemcache beschädigt, was wiederum Probleme verursachen kann, einschließlich der Probleme, auf die Sie gerade stoßen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache in gutem Zustand ist, wird empfohlen, die Cache-Partition regelmäßig zu löschen, etwa alle paar Monate. In Ihrem Fall kann es auch eine Lösung sein. Wenn Sie den Systemcache leeren, wird das System möglicherweise nicht mehr verstopft, und Android kann wieder normal hochfahren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser-Taste, um " Cache-Partition löschen " zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser- Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird " System jetzt neu starten " hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung 2: Starten Sie den Wiederherstellungsmodus neu und führen Sie einen Master-Reset durch

Der nächste logische Fehlerbehebungsschritt nach einem erfolglosen Löschen der Cache-Partition sollte ein Master-Reset sein. Wie beim Löschen der Cache-Partition muss beim Zurücksetzen des Masters zuerst das Gerät im Wiederherstellungsmodus gestartet werden. Die Wirkung ist jedoch drastischer. Während das Löschen der Cache-Partition nur temporäre Dateien löscht, werden beim Zurücksetzen des Masters alle Daten wie Fotos, Videos, Dokumente, Anpassungen usw. gelöscht. In Bezug auf die Software wird Ihr Telefon auf den Werkszustand zurückgesetzt, sodass alle nicht gespeicherten Dateien für immer gelöscht werden. Leider können Sie sie nicht sichern, bevor Sie einen Master-Reset durchgeführt haben, da Android überhaupt nicht geladen wird.

Wenn Sie das Zurücksetzen des Masters noch nicht versucht haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um Löschdaten / Werkseinstellungen hervorzuheben.
  5. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis Ja - Alle Benutzerdaten löschen markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird System jetzt neu starten markiert.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung 3 (optional): Flashen Sie den Bootloader zurück auf den Vorrat

Samsung Galaxy-Geräte verfügen über andere Softwareumgebungen, in denen ein Techniker Diagnosen durchführen kann. Diese alternativen Softwaremodi sind Wiederherstellungsmodus und Downloadmodus. Beide Modi werden unabhängig von Android ausgeführt. Selbst wenn Android nicht geladen wird, sollte einer der Modi weiterhin funktionieren. In einigen seltenen Fällen wird der Wiederherstellungsmodus, auch als Bootloader bezeichnet, beschädigt oder funktioniert nicht mehr wie erwartet, sodass das Telefon in die Startschleife wechselt. Um das Problem zu beheben, sollten Sie versuchen, das Telefon im Download-Modus zu starten und den Bootloader neu zu starten. Diese Vorgehensweise ist nützlich, wenn ein Galaxy-Gerät in einem Startzyklus stecken bleibt oder wenn Sie keinen Master-Reset durchführen können.

Das Flashen des Bootloaders in Ihrem Galaxy S8 ist jedoch ein riskantes Unterfangen, und wenn es nicht korrekt ausgeführt wird, besteht die Möglichkeit, dass Sie das Telefon weiter beschädigen. Es ist wichtig, dass Sie einen guten Leitfaden finden, der Ihnen die richtigen Schritte für die Durchführung gibt.

Vergewissern Sie sich vor dem Ausführen des Verfahrens, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Ein funktionierender PC, der mit dem Internet verbunden ist.
  • Neueste Samsung Odin- Anwendung (Samsung Firmware Flashing Tool) und eine komplette Treibersuite. Odin wird zwar offiziell von Samsung zum Flashen ihrer Geräte verwendet, ist jedoch nicht offiziell freigegeben. Es war ursprünglich nicht für Endbenutzer gedacht und nur für den internen Gebrauch durch seine Techniker konzipiert. Sie werden Odin jedoch auf keiner offiziellen Samsung-Website finden. Die meisten blinkenden Anleitungen sollten jedoch eine Quelle angeben, aus der sie bezogen werden können.

Sobald alles vorbereitet ist, können Sie mit dem Flashen beginnen. Das Flashen eines Bootloaders ist dem Flashen der Firmware sehr ähnlich, sodass die meisten der folgenden Schritte identisch sind. In diesem Fall können wir nur allgemeine Hinweise geben, da einige Blinkvorgänge je nach Telefonmodell etwas variieren können. Lesen Sie auf jeden Fall andere Anleitungen, um ein genaueres Bild zu erhalten, was zu tun ist. Die folgenden Schritte dienen nur zu Demonstrationszwecken.

  1. Suchen Sie nach der richtigen Firmware für Ihr Telefonmodell und laden Sie sie herunter. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige auswählen. Es sollte genau die Firmware sein, die zuvor auf Ihrem Gerät ausgeführt wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie die Firmware-Version irgendwo auflisten. Wenn Sie es vorher nicht zur Kenntnis genommen haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie das falsche auswählen. Wie Sie vielleicht jetzt wissen, kann die Verwendung einer falschen Firmware Komplikationen verursachen.
  2. Angenommen, Sie haben die richtige Firmware identifiziert. Sie möchten es dann auf Ihren Computer herunterladen. Die Firmware-Datei sollte eine Reihe von Dateien enthalten, z. B. AP_, BL_, CSC_ usw.
  3. Suchen Sie nach der Datei, die mit der Bezeichnung BL beginnt. Dies sollte die entsprechende Bootloader-Datei für diese Firmware sein. Nachdem Sie die Bootloader-Datei identifiziert haben, kopieren Sie sie auf den Desktop Ihres Computers oder in einen anderen Ordner, auf den Sie problemlos zugreifen können.
  4. Fahren Sie mit dem Rest des Blinkvorgangs mit dem Odin-Programm fort.
  5. Klicken Sie in Odin auf die Registerkarte BL und stellen Sie sicher, dass Sie die zuvor identifizierte Bootloader-Datei verwenden.
  6. Vergewissern Sie sich nun, dass der Status „Gerät hinzugefügt“ und die zugehörige „ID: COM-Box“ blau sind, bevor Sie auf die Schaltfläche START klicken. Dadurch wird das Blinken des Bootloaders Ihres Telefons ausgelöst.
  7. Starten Sie das Telefon neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Problem 2: Das Galaxy S8 wird eingeschaltet, aber der Bildschirm bleibt schwarz

Hallo! Ich habe Facebook durchsucht, als der Bildschirm meines S8 schwarz wurde. Die Vibration ist jedoch immer noch zu spüren, wenn ich sie per Fingerabdruck entsperre. Die Hintergrundbeleuchtung auf beiden Seiten der Home-Taste war an. Davor habe ich mobile Daten verwendet und eine Benachrichtigung erhalten, dass ich bereits mein Obergrenzenlimit aufgebraucht habe. Mein Telefon wurde auch in Sonys Powerbank aufgeladen, aber mit dem Kabel des CDR-Königs. Ich habe versucht, den Ein- / Ausschalter und die Lautstärke gleichzeitig herunterzudrücken, aber nur Vibrationen sind zu spüren. Es war 60% Batterie, als es schwarz wurde. - Sherwin Mondia

Lösung: Hallo Sherwin. Wenn das Telefon nicht versehentlich fallen gelassen oder physisch beschädigt wurde (was bedeutet, dass Ihr S8 einen Hardwareschaden erlitten hat), liegt der Grund dafür möglicherweise in der Natur der Software. Das heißt, Sie sollten in der Lage sein, das Problem auf Ihrem Niveau zu beheben, ohne es zur Reparatur einsenden zu müssen. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Behebung des Problems:

Fix Nr. 1 für das Einschalten des S8, aber Bildschirm bleibt schwarz Problem: Lassen Sie das Telefon den Akku entladen

Wenn Sie das Telefon nicht ausschalten oder normal neu starten können, sollten Sie nur den Akku ganz auf Null stellen. Wir wissen nicht, wie lange der Akku leer sein wird, aber sobald Sie feststellen, dass die Anzeigen der Navigationstasten (Tasten "Zuletzt" und "Zurück") nicht mehr leuchten, ist dies Ihr Hinweis. Laden Sie das Telefon nach dem Ausschalten erneut 30 Minuten lang auf und sehen Sie, was passiert.

Denken Sie daran, wenn der Bildschirm Ihres Telefons nach 30 Minuten Ladezeit nicht mehr reagiert, sollten Sie erneut prüfen, ob Sie es normal ausschalten können. Sie sollten auch prüfen, ob Sie es neu starten können, indem Sie die Tasten Power und Volume Down 7 Sekunden lang gedrückt halten.

Fix Nr. 2 für das Einschalten des S8, aber Bildschirm bleibt schwarz Problem: Versuchen Sie, das Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten

Während ein Neustart in den abgesicherten Modus häufig durchgeführt wird, wenn der Verdacht besteht, dass eine Drittanbieter-App ein Problem verursacht, kann dies auch eine gute Möglichkeit sein, zu testen, ob Sie das Betriebssystem sofort starten oder den Fehler deaktivieren können, der die Störung verursacht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um in den abgesicherten Modus zurückzukehren:

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Wenn Sie das Telefon immer noch nicht normal einschalten können, machen Sie den ersten Vorschlag oben.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste hinter dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Fix Nr. 3 für das Einschalten des S8, aber Bildschirm bleibt schwarz Problem: Starten Sie das Telefon in anderen alternativen Startmodi neu

Neben dem abgesicherten Modus können Sie das Telefon auch in zwei anderen Modi ausführen: Wiederherstellungsmodus und Downloadmodus. Für jeden dieser Modi ist kein Android erforderlich. Wenn die Ursache des Problems auf eine Störung im Zusammenhang mit Android zurückzuführen ist, sollte Ihr Bildschirm funktionieren, sobald Sie einen der beiden Modi erfolgreich gestartet haben.

So booten Sie Ihr Galaxy S8 in den Wiederherstellungsmodus

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Bixby und Lauter gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
  5. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder die Werkseinstellungen wiederherstellen.

So booten Sie Ihr Galaxy S8 im Download-Modus:

  1. Schalte das Handy aus.
  2. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt. Wenn das Samsung Galaxy-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Bixby und Leiser gedrückt.
  3. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
  4. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus booten können, jedoch nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie möglicherweise nur einen Flash-Vorgang oder eine benutzerdefinierte Firmware durchführen können.
  5. Suchen Sie in Google nach einer Anleitung, wie Sie dies tun können.

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