Willkommen zu einem weiteren Teil unserer Fehlerbehebungsserie, in der wir unseren Lesern, denen das Samsung Galaxy S8 + gehört, helfen möchten, die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist ein Flaggschiff-Handy, das letztes Jahr auf den Markt gebracht wurde und über ein großes 6, 2-Zoll-Super-AMOLED-Display verfügt, das sich hervorragend zum Anzeigen verschiedener Multimedia-Inhalte eignet. Obwohl dies ein solides Telefon ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, auf die wir heute noch eingehen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Galaxy S8 + befassen, das keine Anrufe tätigen kann, aber Probleme mit Anrufen und andere damit zusammenhängende Probleme erhalten kann.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S8 + oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Geräts haben. Dies ist ein kostenloser Service, den wir unverbindlich anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei der Kontaktaufnahme mit uns so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Bewertung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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S8 + kann keine Anrufe tätigen, aber Anrufe entgegennehmen
Problem: Ich habe Samsung S8 +. Die SIM-Karte in Fach 1 (SIM 1) empfängt eingehende Anrufe normal, tätigt jedoch keine Anrufe (ausgehend), während SIM 2 Anrufe normal tätigt und empfängt. Ich habe die SIM-Karten gewechselt und das gleiche Problem wird angezeigt Die SIM-Karte in Fach 1, die in Fach 2 normal funktioniert hat, und die SIM-Karte in Fach 2 funktionieren normal (in Fach 1 wurden keine ausgehenden Anrufe getätigt). In Kürze; Die SIM-Karte in Fach 1 empfängt Anrufe, tätigt jedoch keine ausgehenden Anrufe. Die körperliche Untersuchung zeigt normale Bedingungen in Fach 1, Ihre Unterstützung wird im Voraus sehr geschätzt.
Lösung: Prüfen Sie, ob für die SIM-Karte 1 Ihres Telefons die Rufnummernbeschränkung aktiviert ist.
- Tippen Sie auf die Telefon-App
- Tippen Sie auf das Menüsymbol
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Tippen Sie auf Weitere Einstellungen
- Tippen Sie auf Feste Rufnummern
- Tippen Sie auf FDN aktivieren
- Geben Sie Ihre PIN2 ein und tippen Sie auf OK
- Tippen Sie auf FDN deaktivieren
Wenn die Option für die feste Wahl deaktiviert wurde, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn ja, dann schlage ich vor, dass Sie Ihre Telefondaten sichern und dann einen Factory-Reset durchführen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob das Problem durch einen Software-Fehler verursacht wurde.
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, sollten Sie das Telefon zu einem Servicecenter bringen und überprüfen lassen.
S8 + muss neu gestartet werden, um Anrufe zu tätigen
Problem: Ich habe ein S8 +, das ich mehrmals täglich neu starten muss, um Anrufe zu senden / empfangen. Was passiert ist, dass mein Telefon klingelt, ich gehe, um es zu beantworten, und mein Telefon friert entweder ein oder es herrscht Stille am anderen Ende (ich kann nicht gehört werden und der Anrufer kann mich nicht hören). Ein Neustart wird es manchmal beheben, aber manchmal muss ich die SIM-Karte entfernen und dann neu starten. Ich dachte, es hängt mit dem Bluetooth zusammen, da es scheinbar immer passiert, nachdem ich gefahren bin (obwohl Bluetooth immer gut zu hören war), aber jetzt passiert es tagsüber in zufälligen Abständen. Ich habe das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und im abgesicherten Modus gestartet. Während eines Telefonats im abgesicherten Modus erhielt ich einen Text. Mein Anruf verstummte plötzlich und ich konnte nicht hören oder gehört werden. Durch das Zurücksetzen des Telefons wurde ich wieder verbunden. Ich werde heute versuchen, die SIM-Karte auszutauschen, aber wenn das nicht funktioniert ... gibt es noch andere Vorschläge?
Lösung: Wenn der Austausch der SIM-Karte das Problem nicht behebt und Sie bereits einen Werksreset durchgeführt haben, liegt dies höchstwahrscheinlich an einer fehlerhaften Hardwarekomponente. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, das Telefon zu einem Service-Center zu bringen und überprüfen zu lassen.
S8 + -Anrufe werden nach dem Software-Update direkt an Voicemail weitergeleitet
Problem: Hier ist ein Problem, das mich verblüfft hat. Vielleicht haben Sie so etwas schon einmal gesehen: Nach dem Upgrade meines Galaxy S8 + (Verizon) Betriebssystems auf Oreo v8 gingen praktisch alle eingehenden Anrufe direkt an Voicemail. Ich habe die Anrufsperre und "Bitte nicht stören" ausgewählt und keine ist aktiviert. Gibt es noch etwas, das ich überprüfen sollte? Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie anbieten können.
Lösung: In diesem Fall müssen Sie zunächst die Anrufweiterleitungseinstellung des Telefons überprüfen, da möglicherweise alle Anrufe an Ihre Voicemail weitergeleitet werden.
- Gehen Sie zu Ihrer Telefon-App
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf MEHR (oder drei Punkte)
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Tippen Sie auf Anrufumleitung
- Tippen Sie auf Sprachanruf
- Tippen Sie auf Immer weiterleiten und dann auf Deaktivieren
Sie sollten auch versuchen, die VoLTE-Funktion des Telefons auszuschalten.
- Gehen Sie zu Ihrer Telefon-App
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf MEHR (oder drei Punkte)
- Tippen Sie auf EINSTELLUNGEN
- Finden und deaktivieren Sie VOICE OVER LTE
Falls das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, empfehle ich, dass Sie Ihre Telefondaten sichern und dann die Werkseinstellungen wiederherstellen. Auf diese Weise können Sie alle Softwareprobleme beseitigen, die das Problem verursachen könnten.
S8 + Kein Netzwerksignal
Problem: Das Galaxy S8 + Mobilfunkgerät scheint ausgefallen zu sein. Ich habe mir YouTube angehört und dann ist das Signal in einem Gebiet mit großer Reichweite von voll auf 0 gestiegen. Waren den ganzen Tag in der Gegend und hatten immer noch 0 Signale. Wifi-Anrufe funktionieren, aber schalten Sie Wifi aus und es ist nicht mit dem Mobilfunknetz verbunden. Alle Einstellungen (apn, lte usw.) sehen gut aus. Es hat einfach aufgehört zu funktionieren. Ist es normal, ein Radio zu verlieren?
Lösung: Versuchen Sie, das Telefon neu zu starten, da dies manchmal das Problem behebt. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den unten aufgeführten Schritten fort.
- Schalten Sie das Telefon aus und entfernen Sie die SIM-Karte. Wenn Sie ein anderes Telefon haben, legen Sie diese SIM-Karte in dieses andere Gerät ein und prüfen Sie, ob es ein Signal empfängt. Auf diese Weise können Sie prüfen, ob die SIM-Karte fehlerhaft ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie durch eine neue ersetzen.
- Legen Sie die SIM-Karte wieder in Ihr Telefon ein und starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus. Wenn das Telefon ein Signal empfängt, kann das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht werden. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie.
- Sichern Sie Ihre Telefondaten und setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem durch die obigen Schritte nicht behoben werden kann, müssen Sie das Telefon zu einem Servicecenter bringen und überprüfen lassen.
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