Einige Galaxy S10-Benutzer haben kürzlich Berichte über den Fehler "Messenger hält an" erhalten. Sogar dieser Autor ist auf das Problem unseres neuen Galaxy S10 gestoßen, sodass es möglicherweise weit verbreitet ist. Wenn Sie einer der S10-Benutzer sind, bei denen das Problem auftritt, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie das Problem mit Facebook Messenger beheben können.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den unten auf dieser Seite angegebenen Link verwenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir leicht eine relevante Lösung finden können. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, und geben Sie uns eine Idee, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, vergewissern Sie sich, dass Sie diese angeben, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Behebung des Fehlers "Messenger hält an" auf dem Galaxy S10 | Facebook Messenger taucht immer wieder auf und stürzt ab
Der Fehler "Messenger hält an" tritt normalerweise nicht auf, aber wenn er auftritt, kann er sehr frustrierend sein, da er unterbrechen kann, was auch immer Sie tun. Befolgen Sie die nachstehenden Vorschläge, um diesen Fehler zu beheben.
Messenger stoppt weiterhin Fehlerbehebung Nr. 1: Stop erzwingen
Apps können aus vielen Gründen problematisch werden. Manchmal wird eine App möglicherweise nicht richtig geladen oder stürzt aufgrund eines vorübergehenden Fehlers ab. Diese Art von Fehlern kann nach dem Neustart der App verschwinden. Dies ist also genau das erste, was Sie tun möchten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine App neu zu starten. Hier ist wie:
- Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf den Softkey Letzte Apps (der mit drei vertikalen Linien links von der Schaltfläche Startseite).
- Wenn der Bildschirm "Zuletzt verwendete Apps" angezeigt wird, wischen Sie nach links oder rechts, um nach der Instagram-App zu suchen. Es sollte hier sein, wenn Sie es zuvor geschafft haben, es auszuführen. Wischen Sie dann in der App nach oben, um sie zu schließen. Dies sollte das Schließen erzwingen. Ist dies nicht der Fall, tippen Sie einfach auf Alle schließen, um auch alle Apps neu zu starten.
Eine andere Möglichkeit, das Schließen einer App zu erzwingen, ist folgende:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Finde und tippe auf die Instagram-App.
- Tippen Sie auf Stopp erzwingen.
Messenger stoppt weiterhin die Fehlerbehebung Nr. 2: Starten Sie das Gerät neu
Sollte die Messenger-App weiterhin angehalten werden, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass Sie das Gerät selbst aktualisieren. Genau wie beim ersten Vorschlag oben könnte dieser dazu beitragen, das System zu löschen und den Fehler zu beseitigen, der die ordnungsgemäße Funktion der Messenger-App verhindert. Dies ist einfach und zeitsparend und Sie möchten sicherstellen, dass Sie es ausführen. Hier ist wie:
- Halten Sie die Tasten Power + Volume Down ungefähr 12 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode (Wartungsstartmodus) angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Hinweis: Verwenden Sie die Lautstärketasten, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
- Wenn der Maintenance Boot Mode-Bildschirm nicht angezeigt wird, ist er auf Ihrem Gerät nicht vorhanden. Warten Sie einfach, bis sich das Gerät vollständig ausgeschaltet hat.
Messenger stoppt weiterhin Fehlerbehebung 3: Update im Play Store installieren
Obwohl die Facebook Messenger App seit ihrer Einführung vor Jahren weitgehend stabil ist, ist sie keine perfekte App und kann unter bestimmten Umständen problematisch werden. In einigen Fällen können Fehler auftreten und nur durch einen aktualisierten Code behoben werden. Wenn Messenger das Popup-Fenster nach dem erzwungenen Beenden oder nach dem Neustart des Geräts weiterhin stoppt, besteht der nächste logische Fehlerbehebungsschritt darin, sicherzustellen, dass die App vollständig aktualisiert wird. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie das Update von der Google Play Store-App installieren. Öffnen Sie einfach die Play Store-App und aktualisieren Sie die Messenger-App von dort aus.
Messenger stoppt Fehlerbehebung Nr. 4: App-Cache leeren
Eine der grundlegenden Möglichkeiten zur direkten Behandlung einer problematischen App besteht darin, den Cache zu leeren. Löschen Sie den Cache Ihrer Messenger-App mit diesen Schritten:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Finde und tippe auf die Instagram-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
Messenger stoppt weiterhin Fehlerbehebung Nr. 5: App-Daten zurücksetzen
Eine andere Möglichkeit, ein Problem mit der Facebook Messenger-App zu lösen, besteht darin, alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies erfolgt durch Löschen der Daten. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen (Dreipunktsymbol oben rechts).
- Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
- Finde und tippe auf die Instagram-App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Messenger stoppt weiterhin Fehlerbehebung Nr. 6: Installieren Sie die App neu
Als eine der effektivsten Möglichkeiten zur Behebung eines App-Problems muss in diesem Fall eine Neuinstallation durchgeführt werden. Durch die Neuinstallation einer App werden viele Probleme behoben, die nach einem Update oder nach Fehlern auftreten können, die im Laufe des Betriebs aufgetreten sind. Wenn zu diesem Zeitpunkt noch keiner funktioniert hat, müssen Sie Messenger neu installieren.
Tippen und halten Sie einfach die Messenger-App auf Ihrem App-Bildschirm und tippen Sie auf Deinstallieren. Starten Sie das Galaxy S10 nach dem Löschen der App neu, bevor Sie es erneut installieren.
Messenger stoppt weiterhin die Fehlerbehebung Nr. 7: Cache-Partition löschen
Android verwendet einen Systemcache, der in der Cache-Partition gespeichert ist, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache während und nach einem Update oder aus anderen Gründen beschädigt. Während dies harmlos klingt, kann ein beschädigter Cache schließlich zu Leistungsproblemen und einigen anderen geringfügigen Störungen führen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache Ihres Telefons aktuell ist, können Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und mit der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.
So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem S10:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals in den Wiederherstellungsmodus booten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig über die Netztaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon anschließend 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie gleichzeitig die Lauter- und die Bixby-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Bixby-Taste weiterhin gedrückt, und halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
- Das Menü des Wiederherstellungsbildschirms wird nun angezeigt. Wenn Sie dies sehen, lassen Sie die Tasten los.
- Drücken Sie mehrmals die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Leiser-Taste, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.
Messenger stoppt weiterhin die Fehlerbehebung Nr. 8: Messenger im abgesicherten Modus ausführen (optional)
Wenn Facebook Messenger als vorinstalliert geliefert wurde, was bedeutet, dass es Teil des ursprünglichen Satzes von Apps ist, die mit dem Betriebssystem geliefert wurden, kann es im abgesicherten Modus ausgeführt werden. Mit diesem Schritt überprüfen Sie, ob eine Drittanbieter-App ein Fehlverhalten von Messenger verursacht. Einige Apps von Drittanbietern stören möglicherweise Android oder andere Apps. Im abgesicherten Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert und nur vorinstallierte Apps können geladen werden. Wenn Messenger im abgesicherten Modus normal funktioniert, ist dies ein klarer Hinweis auf ein Drittanbieter-App-Problem.
So booten Sie Ihren S10 im abgesicherten Modus:
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Fenster zum Ausschalten angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Berühren und halten Sie Ausschalten, bis die Eingabeaufforderung für den abgesicherten Modus angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Abgesicherter Modus.
- Der Vorgang kann bis zu 30 Sekunden dauern.
- Nach dem Neustart wird unten links auf dem Startbildschirm „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
Denken Sie daran, dass Anwendungen von Drittanbietern in diesem Modus deaktiviert sind. Sie können also vorinstallierte Apps verwenden. Wenn das Problem mit dem Touchscreen im abgesicherten Modus nicht auftritt, liegt das Problem an einer fehlerhaften App. Deinstallieren Sie die App, die Sie kürzlich installiert haben, und prüfen Sie, ob sie dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie den Eliminierungsprozess, um die betrügerische App zu identifizieren. Hier ist wie:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Sobald Sie bestätigt haben, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, können Sie Apps einzeln deinstallieren. Wir empfehlen Ihnen, mit den zuletzt hinzugefügten zu beginnen.
- Nachdem Sie eine App deinstalliert haben, starten Sie das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Messenger stoppt Fehlerbehebung Nr. 9: Verwenden Sie einen anderen Verbindungstyp
Manchmal kann eine App bei der Verwendung eines bestimmten Verbindungstyps (mobile Daten oder WLAN) auf einen Fehler stoßen. Versuchen Sie, zu einem anderen zu wechseln, und prüfen Sie, ob dies einen Unterschied macht. Wenn Sie beispielsweise hauptsächlich WLAN für Ihre Internetverbindung verwenden, versuchen Sie, festzustellen, ob Messenger funktioniert, wenn Sie zu mobilen Daten wechseln. Wenn dies keinen Unterschied macht, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Fehlerbericht an Facebook zu senden.
Messenger stoppt weiterhin die Fehlerbehebung Nr. 10: Melden Sie den Fehler
Apropos Fehlerbericht, es ist wichtig, dass Sie alle Dinge erwähnen, die Sie bisher getan haben. Dies wird den FAcebook-Ingenieuren dabei helfen, den Grund für das Problem leichter einzugrenzen. Sie können einen Fehlerbericht mithilfe des Berichtstools der App einreichen. Öffnen Sie einfach die Messenger-App, tippen Sie auf Einstellungen (indem Sie oben links auf Ihr Profilsymbol tippen) und wählen Sie dann Problem melden . Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems und versuchen Sie, alle Lösungen, die Sie ausprobiert haben, einzuschließen, ohne auf Details einzugehen. Danach können Sie nur noch warten. Hoffentlich wird ein Update veröffentlicht, um das Problem zu beheben.
Engagieren Sie sich mit uns
Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, teilen Sie uns dies mit. Wir bieten kostenlose Lösungen für Probleme mit Android. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrem Android-Gerät haben, füllen Sie einfach den kurzen Fragebogen unter diesem Link aus und wir werden versuchen, unsere Antworten in den nächsten Posts zu veröffentlichen. Wir können keine schnelle Antwort garantieren. Wenn Ihr Problem zeitkritisch ist, suchen Sie bitte einen anderen Weg, um Ihr Problem zu lösen.
Wenn Sie diesen Beitrag hilfreich finden, helfen Sie uns bitte, indem Sie ihn Ihren Freunden mitteilen. GRUNTLE.ORG ist auch in sozialen Netzwerken präsent, sodass Sie möglicherweise auf unseren Facebook- und Google+-Seiten mit unserer Community interagieren möchten.
