Beheben von Visual Voicemail, das nach dem iOS 12.1-Update auf dem Apple iPhone XS nicht mehr funktioniert [Troubleshooting Guide]

Wie der Name schon sagt, bezieht sich visuelle Voicemail auf eine Voicemail mit direktem Zugriff und einer visuellen Benutzeroberfläche, die eine Liste der Nachrichten für die Wiedergabe enthält. Mit der visuellen Voicemail können Sie einfach alle Ihre Nachrichten durchsuchen, eine visuelle Zusammenfassung darüber erhalten, wer angerufen hat und wann dieser Anruf getätigt wurde, und direkt auf dem iPhone-Bildschirm auswählen, welche Nachricht abgehört werden soll. Abhängig von Ihrem Voicemail-Paket oder Abonnement können Sie einige zusätzliche Voicemail-Funktionen und Voicemail-Dienste nutzen. Datengebühren, die bei der Verwendung von Visual Voicemail anfallen, sind normalerweise in Ihrem Postpaid-Tarif enthalten und können je nach Mobilfunkanbieter variieren.

Bevor Sie Visual Voicemail auf Ihrem iPhone XS verwenden können, müssen Sie es zuerst einrichten. Visual Voicemail funktioniert auf iPhone 6s und neueren iPhone-Modellen mit iOS 10-Plattform. Daher sollte es auf dem neuen iPhone XS unterstützt und verfügbar sein. Wenn Sie auf Probleme stoßen und feststellen, dass Visual Voicemail auf Ihrem neuen iPhone XS nach dem letzten iOS 12.1-Update nicht wie vorgesehen funktioniert, kann Ihnen dieser Beitrag möglicherweise bei der Lösung des Problems helfen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn Ihre visuelle Voicemail für das iPhone XS nach der Installation der neuen iOS-Version auf Ihrem Telefon plötzlich nicht mehr funktioniert.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbei, bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, da wir bereits einige der häufigsten Probleme behoben haben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen ausfüllen.

Problembehandlung für das iPhone XS mit Visual Voicemail, die nicht funktioniert

Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass Sie Visual Voicemail auf Ihrem iPhone XS ordnungsgemäß eingerichtet haben. Überprüfen Sie auch, ob Ihr iPhone ein starkes Mobilfunksignal empfängt, da die visuelle Voicemail ein starkes und stabiles Mobilfunksignal benötigt, um wie beabsichtigt zu funktionieren. Ohne ein Signal kann Ihr iPhone nicht mit dem Voicemail-Server Ihres Mobilfunkanbieters synchronisiert bleiben. Wenn Ihr Telefon kein gutes Signal empfängt, müssen Sie sich zuerst mit Signal- oder Netzwerkproblemen befassen. Wenn das Signal nicht das Problem ist, probieren Sie eine der folgenden Lösungen aus, um softwarebezogene Fehler auszuschließen, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Visual Voicemail auf Ihrem iPhone XS nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Erste Lösung: Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und wieder aus.

Die Ausführung des Tricks "Flugzeugmodus" hat sich als wirksam erwiesen, um netzwerkbezogene Probleme zu lösen, einschließlich solcher, die Probleme mit Netzwerkdiensten wie Visual Voicemail verursachen. Es stellte sich heraus, dass Netzwerkfehler häufig durch einen Neustart der Netzwerkdienste des Telefons behoben werden. Eine Möglichkeit besteht darin, den Flugzeugmodus kurz ein- und auszuschalten. Wenn Sie es ausprobieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zum Menü Einstellungen-> Flugzeugmodus .
  2. Schalten Sie den Flugzeugmodusschalter aus ( OFF) .
  3. Starten Sie Ihr iPhone neu / führen Sie einen Soft-Reset durch.
  4. Gehen Sie zurück zum Menü Einstellungen-> Flugzeugmodus .
  5. Stellen Sie dann den Schalter um, um den Flugzeugmodus wieder einzuschalten .

Warten Sie, bis Ihr Telefon die Netzwerkverbindungen wiederhergestellt hat (Mobilfunkdaten und WLAN). Wenn die Verbindung hergestellt ist, versuchen Sie, mit einem anderen Telefon einen Anruf auf Ihrem iPhone XS zu tätigen, und prüfen Sie, ob Visual Voicemail bereits funktioniert.

Zweite Lösung: Schalten Sie die Mobilfunkdienste aus und wieder ein.

Auch hier erfordert die visuelle Voicemail eine starke Mobilfunkverbindung. Um zufällige Netzwerkprobleme bei Mobilfunkdiensten auf Ihrem iPhone XS auszuschließen, die möglicherweise Probleme mit der visuellen Voicemail verursacht haben, schalten Sie die Mobilfunkdienste aus und wieder ein. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie hier, um die Einstellungen auf Ihrem Startbildschirm zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Mobilfunk und navigieren Sie zu Mobilfunkdaten.
  3. Stellen Sie den Schalter neben " Mobilfunkdaten" ein, um die Funktion einzuschalten .
  4. Scrollen Sie durch die Menüoptionen nach unten, um Mobilfunkdaten für Ihre Apps zu aktivieren.

Wenn Mobilfunkdaten bereits aktiviert sind, schalten Sie den Schalter kurz aus und dann wieder ein.

Dadurch sollten die Mobilfunkdienste Ihres Telefons einschließlich der visuellen Voicemail aktualisiert werden.

Dritte Lösung: Installieren Sie ausstehende Netzbetreiber-Updates.

Visual Voicemail ist ein von einem Netzbetreiber angebotener Dienst, der normalerweise durch System- oder Netzbetreiberaktualisierungen verwaltet wird. Da das Problem jedoch nach der Aktualisierung des iPhone-Systems oder von iOS begann, ist die Installation neuer Netzbetreiber-Updates die nächste Option. Netzbetreiber bieten in der Regel Patches an, um Probleme mit netzbezogenen Diensten durch Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen zu beheben. Verpassen Sie also keine wichtigen Aktualisierungen auf Ihrem Telefon. So suchen Sie auf einem iPhone XS nach neuen Netzbetreiber-Updates:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Info .

Wenn ein neues Netzbetreiber-Update verfügbar ist, wird eine Update-Eingabeaufforderung angezeigt. Bleiben Sie also einige Sekunden auf diesem Bildschirm und warten Sie, bis die Aktualisierungsmeldung angezeigt wird. Wenn dies nicht angezeigt wird, ist derzeit keine Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen verfügbar, sodass Ihre Netzbetreibereinstellungen auf dem neuesten Stand sind.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.

Netzwerkprobleme auf einem iPhone werden in der Regel durch Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen behoben. Durch diesen Reset werden alle aktuellen Netzwerkkonfigurationen gelöscht, einschließlich WLAN, Bluetooth, APN-Einstellungen und anderer relevanter Informationen. Fehler durch ungültige Konfigurationen werden dabei ebenfalls gelöscht. Dies wirkt sich nicht auf gespeicherte Daten im Telefonspeicher aus, sodass Sie zuvor keine Sicherungskopien erstellen müssen. Vergessen Sie jedoch nicht, Ihr WLAN-Passwort zu notieren, da Sie es bei erneuter Verbindung erneut eingeben müssen. So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem iPhone XS zurück:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie anschließend auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie anschließend auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
  6. Tippen Sie abschließend auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.

Nach dem Zurücksetzen sollte Ihr Gerät automatisch neu starten. Warten Sie einfach, bis es hochfährt, und dann können Sie Ihre Netzwerkdienste einrichten und erneut verbinden. Versuchen Sie, das Problem mit Ihrer visuellen Voicemail zu beheben.

Fünfte Lösung: Setzen Sie das iPhone auf die Werkseinstellungen zurück.

Sie können sich für einen Master-Reset oder einen Factory-Reset entscheiden, wenn das Problem ansonsten nicht behoben werden konnte und die visuelle Voicemail auf Ihrem iPhone XS immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert. Auf diese Weise können Sie alle komplexen Systemfehler beheben, die durch das Update verursacht wurden und die dazu führten, dass Visual Voicemail nicht mehr funktionierte. Sichern Sie jedoch zuvor alle wichtigen Dateien in iCloud oder iTunes, damit Sie sie später einfach wiederherstellen können. Sobald Sie fertig sind, können Sie Ihr iPhone XS mithilfe der folgenden Schritte auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen und wiederherstellen:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie anschließend auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie anschließend auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie zum Fortfahren aufgefordert werden.
  6. Tippen Sie abschließend auf die Option, um das vollständige Zurücksetzen des Systems (Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen) zu bestätigen.

Richten Sie Voicemail nach dem Zurücksetzen wie beim ersten Mal auf Ihrem iPhone XS ein.

Andere Optionen

Das Ändern oder Zurücksetzen des visuellen Voicemail-Passworts und das Einstellen der Sprache auf Englisch (USA) können ebenfalls in Betracht gezogen werden, wenn Sie nicht versuchen möchten, die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um Ihr Voicemail-Passwort zu ändern:

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen-> Telefonmenü .
  2. Tippen Sie auf die Option zum Ändern des Voicemail-Passworts.
  3. Geben Sie Ihr aktuelles Voicemail-Passwort ein.
  4. Tippen Sie dann oben rechts auf Fertig .
  5. Geben Sie das neue Voicemail-Passwort ein, das Sie verwenden möchten, und tippen Sie anschließend auf Fertig .
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr neues Voicemail-Passwort zur Bestätigung erneut ein.
  7. Tippen Sie anschließend auf Fertig, um die Änderungen zu speichern.

Ihr Voicemail-Passwort wird jetzt geändert. Geben Sie dieses neue Passwort ein, wenn Sie das nächste Mal gefragt werden, ob Sie Ihre Voicemail auf Ihrem iPhone XS abrufen möchten.

Um die Sprache zu ändern, wählen Sie das Voicemail-System und geben Sie Ihren Passcode ein, wenn das System antwortet. Greifen Sie im Hauptmenü auf Persönliche Optionen zu und gehen Sie zu Persönliches Profil. Wählen Sie die Option zum Ändern der Sprache und wählen Sie dann Englisch .

Beachten Sie, dass die Nummerncodes für den Zugriff auf diese Menüoptionen von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sind.

Wenn Sie Ihr Voicemail-Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber und bitten Sie um Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts.

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