Beheben von Microsoft Outlook / Exchange-Serverfehlern, Senden von E-Mails auf dem iPhone 6s Plus nicht möglich [Troubleshooting Guide]

Wenn Sie Probleme beim Senden oder Beantworten von E-Mails auf Ihrem iPhone 6s Plus mit Outlook.com, Office 365 oder Microsoft Exchange in der iOS 11.0 Mail-App haben, sind Sie nicht alleine. Mehrere iPhone-Benutzer haben sich über ein Problem beschwert, bei dem die native Mail-App nach dem Upgrade auf iOS 11 keine E-Mails von den oben genannten Hosts oder E-Mail-Konten senden oder beantworten kann. Offenbar handelt es sich um einen Softwarefehler, der von Apple behoben werden muss.

Wenn Sie jedoch noch kein Upgrade durchgeführt haben und beim Versuch, E-Mails von Microsoft Outlook- oder Exchange-Servern auf Ihrem iPhone 6s Plus zu senden oder zu beantworten, bereits Fehler aufgetreten sind, muss auf Ihrem Gerät, der Mail-App, ein Fehler behoben werden, oder verwendetes E-Mail-Konto. In diesem Beitrag werden Sie Schritt für Schritt durch einige Lösungen geführt, mit denen E-Mail-Fehler auf einem iPhone behoben werden. Gerne können Sie bei Bedarf auf diese exemplarische Vorgehensweise zurückgreifen.

Wenn Sie jedoch ein anderes Problem mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie zunächst die Seite zur Fehlerbehebung, die wir für das iPhone 6s Plus eingerichtet haben. Wir listen jedes Problem auf, das wir jede Woche auf dieser Seite ansprechen. Versuchen Sie also herauszufinden, ob wir Ihr Anliegen bereits zuvor angesprochen haben. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden, und wenn sie nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

Was verursacht E-Mail-Probleme auf Ihrem iPhone 6s Plus?

In den vergangenen Monaten seit der Einführung von iOS 11 hatten Apple und Microsoft gemeinsam an einer Lösung für den Standard-Mail-App-Konflikt mit Microsoft Exchange- und Outlook.com-Servern gearbeitet. Dies war eine Reaktion auf die häufigen Beschwerden von iPhone-Nutzern, bei denen die Fehlermeldung "Kann keine E-Mails senden" angezeigt wurde. Die Nachricht wurde vom Server abgelehnt.

Es stellte sich heraus, dass das iOS 11-Update einen Konflikt zwischen der Stock Mail-App und den Microsoft-E-Mail-Servern verursacht hatte. Infolgedessen waren von Microsoft unter Outlook.com, Office 365 oder Exchange Server 2016 gehostete E-Mail-Konten, die unter Windows Server 2016 ausgeführt wurden, nicht mehr mit Apples Mail-App in iOS 11 kompatibel.

Die erste von Microsoft bereitgestellte Problemumgehung bestand darin, den kostenlosen Outlook für iOS-Client aus dem App Store herunterzuladen und zu verwenden, da dieser bereits die vollständige Unterstützung für verschiedene E-Mail-Dienste bietet, darunter Outlook.com, Office 365 und Exchange Server 2016 Es wurde empfohlen, die E-Mail-App zum Synchronisieren von Daten von Exchange Server 2016, die unter Windows Server 2016 ausgeführt wird, in Windows Server HTTP / 2 zu deaktivieren.

Später brachte Apple ein kleines Firmware-Update heraus, das den erforderlichen Fix über iOS 11.0.1 und spätere Versionen enthält. Betroffenen Benutzern wird jedoch empfohlen, das neue Update zu installieren, um das Problem ein für alle Mal zu beheben.

Für diejenigen, die auf iOS 11.0.1 oder eine neuere Version aktualisiert haben, aber immer noch Probleme beim Senden oder Beantworten von Microsoft Exchange- oder Outlook.com-E-Mails haben, ist das höchstwahrscheinlich eine andere Geschichte. In diesem Fall müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden, da das Problem anscheinend nicht mit Konflikten bei iOS-Updates zusammenhängt. Höchstwahrscheinlich liegt die Ursache in den Einstellungen der Mail-App, der Konfiguration des E-Mail-Kontos oder dem iPhone selbst. Im Allgemeinen hängt das Problem mit zufälligen Softwareproblemen oder App-Störungen auf dem iPhone zusammen. Hardware-Korrekturen sind jedoch nicht erforderlich.

Wenn Sie ein ähnliches Problem auf Ihrem iPhone 6s Plus beheben möchten, können Ihnen die folgenden exemplarischen Vorgehensweisen helfen. Betrachten Sie es dann als eine kostenlose Referenz.

Lösungen für E-Mail-Probleme und -Fehler in der iPhone 6s Plus Mail-App

Im Folgenden werden grundlegende Fehlerbehebungsverfahren und empfohlene Problemumgehungen aufgeführt, mit denen Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails über die Stock Mail-App des iPhones behoben werden. Vergessen Sie nicht, nach jeder Methode eine Test-E-Mail zu erstellen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde. Fahren Sie bei Bedarf mit der nächsten anwendbaren Lösung fort.

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit dem Internet verbunden ist.

Um Ihre Internetverbindung zu testen, können Sie den Safari-App-Browser öffnen und dann versuchen, eine Webseite oder eine Website zu öffnen. Wenn Sie erfolgreich auf die Website zugreifen können, bedeutet dies, dass Ihr iPhone verbunden ist. Wenn nicht, müssen Sie sich zuerst mit Internetverbindungsproblemen befassen. Sobald diese behoben sind, können Sie E-Mails wie vorgesehen senden und empfangen. Sie können entweder Mobilfunkdaten oder eine Wi-Fi-Internetverbindung verwenden.

Stellen Sie fest, ob es sich um ein Server- oder ein Mail-App-Problem handelt.

Durch Eingrenzen des Problems erhalten Sie eine schnelle Lösung. Um herauszufinden, ob das Problem auf Ihren E-Mail-Server zurückzuführen ist, öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto über Webmail und erstellen Sie eine Test-E-Mail, die Sie über Webmail senden und empfangen können. Wenn Sie E-Mails erfolgreich über Webmail senden und empfangen können, liegt das Problem entweder bei der von Ihnen verwendeten Mail-App oder dem von Ihnen verwendeten iOS-Gerät. Andernfalls müssen Sie sich zuerst mit E-Mail-Client- oder Serverproblemen befassen. Wenn Sie bestätigt haben, dass das Problem nicht auf Ihrem E-Mail-Server liegt, beheben Sie Fehler in der Mail-App und auf Ihrem iOS-Gerät.

Überprüfen Sie Ihren Postausgang.

E-Mails, die nicht gesendet wurden, werden an Ihren Postausgang weitergeleitet. Überprüfen Sie Ihren Postausgang, suchen Sie die E-Mail und versuchen Sie erneut, sie zu senden. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iPhone.
  2. Tippen Sie oben links im Bildschirm der Mail-App auf Postfächer .
  3. Tippen Sie auf Postausgang, um die im Postausgang gespeicherten E-Mails anzuzeigen. Wenn Sie keinen Postausgangsordner sehen oder Ihre E-Mail nicht im Postausgangsordner war, bedeutet dies, dass die E-Mail gesendet wurde.
  4. Wenn Sie die E-Mail im Ordner Postausgang finden, tippen Sie auf, um sie auszuwählen.
  5. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt und gültig ist. Beachten Sie, dass E-Mails nicht an ungültige Empfänger oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen gesendet werden können.
  6. Wenn Sie alles überprüft haben, tippen Sie auf Senden.

Wenn beim Versuch, die E-Mail zu senden, immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird oder die E-Mail nicht gesendet wird, versuchen Sie es mit den nächsten geeigneten Lösungen.

Überprüfen Sie, ob die Anmeldeinformationen für das E-Mail-Konto korrekt sind.

Wenn Sie in der Mail-App aufgefordert werden, ein Kennwort für Ihr E-Mail-Konto einzugeben, überprüfen Sie, ob Ihr Kennwort korrekt ist. Sie können Ihr Passwort überprüfen, indem Sie sich auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters (Webmail) anmelden. Wenn Sie weiterhin einen Benutzernamen oder ein Kennwort erhalten, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können bei Bedarf auch Ihre E-Mail-Kontoinformationen zurücksetzen.

Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Einstellungen korrekt sind.

iOS verwendet automatisch die richtigen Kontoeinstellungen für viele E-Mail-Anbieter, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto auf Ihrem iPhone einrichten. Um sicherzustellen, dass Ihre Kontoeinstellungen korrekt sind, können Sie die Einstellungsdetails in der Mail-App mit den Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto vergleichen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Konten und Kennwörter.
  3. Tippen Sie dann auf Ihr E-Mail-Konto.
  4. Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse neben Konto . Auf diese Weise können Sie die Kontoinformationen einschließlich der Posteingangs- und Postausgangsserver anzeigen.

Überprüfen Sie die empfohlenen Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto im Tool zur Suche nach E- Mail-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie mit den Einstellungen auf Ihrem iPhone-Bildschirm übereinstimmen. Das Tool zum Nachschlagen von E-Mail-Einstellungen finden Sie auf der Apple Support-Website. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, wenn die Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto nicht angezeigt werden.

Entfernen Sie Ihr E-Mail-Konto und richten Sie es erneut ein.

Diese Methode wurde als effektive Lösung für verschiedene Arten von E-Mail-Problemen angesehen, die auf Smartphones auftreten. Sollte das Problem durch eine falsche Konfiguration des E-Mail-Kontos ausgelöst werden, kann dies Abhilfe schaffen. Stellen Sie zuvor sicher, dass alle Ihre E-Mails auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters (Webmail) vorhanden sind. Sie können sich bei Ihrem Webmail-Konto auf Ihrem Computer anmelden, um es vorher zu überprüfen. Sobald Sie überprüft haben, dass Ihre E-Mails da sind, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort:

  1. Tippen Sie auf Ihrem iPhone 6s Plus auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Konten und Kennwörter.
  3. Tippen Sie auf das E-Mail-Konto, das Sie entfernen möchten.
  4. Tippen Sie auf Konto löschen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie zur Bestätigung auf E-Mail löschen.
  6. Starten Sie Ihr iPhone neu.
  7. Fügen Sie dann Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu.

Sie können sich für die automatische Einrichtung eines E-Mail-Kontos entscheiden oder es stattdessen manuell einrichten. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie über alle erforderlichen Informationen wie Ihre E-Mail-Konto-Anmeldeinformationen und Servereinstellungen verfügen. Sie können sich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden, um diese Informationen zu erhalten. Andernfalls wählen Sie stattdessen die automatische Einrichtung.

  • Gehen Sie dazu zu Einstellungen-> Konten und Kennwörter-> Konto hinzufügen-> Exchange. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und die Beschreibung Ihres E-Mail-Kontos ein, stellen Sie eine Verbindung zum Exchange-Server her und synchronisieren Sie Ihre Inhalte.

Andere Optionen zu prüfen

Wenn keines dieser Verfahren das Problem beheben kann und Sie mit Ihrer iPhone 6s Plus Mail-App noch immer keine Exchange- oder Outlook-E-Mails senden oder empfangen können, können Sie als letzten Ausweg ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in Betracht ziehen. Beachten Sie jedoch, dass alle Ihre persönlichen Daten und kritischen Daten, die im internen Speicher Ihres Geräts gespeichert sind, dabei gelöscht werden. Wenn Sie einen Master-Reset oder einen Factory-Reset durchführen möchten, sichern Sie Ihr iPhone im Voraus.

Wenn Sie das neueste iOS-Update noch nicht auf Ihrem iPhone installiert haben, sollten Sie es zuerst versuchen. Gehen Sie nach dem Erstellen einer Sicherungskopie Ihrer iPhone-Daten zum Menü " Einstellungen"> "Allgemein"> "Info" und suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates für Ihr Gerät. Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Download und der Installation des Updates fortzufahren. Sie können iTunes auch zum Sichern und Aktualisieren Ihres iPhone 6s Plus verwenden. Sie müssen einen Computer mit der neuesten iTunes-Software sichern, um fortfahren zu können. Wenn Sie Ihren Computer fertig haben, schließen Sie Ihr iPhone über den mitgelieferten USB-Anschluss oder das Lightning-Kabel an den Computer an. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie die Optionen zum Sichern und Installieren des neuesten Firmware-Updates für Ihr iPhone 6s Plus aus.

Wiederum enthalten iOS 11.0.1 und spätere Versionen Fehlerbehebungen, die E-Mail-Probleme beheben, die durch die iOS 11.0-Firmware auf dem iPhone verursacht werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder den Apple Support, um weitere Unterstützung und Empfehlungen zu erhalten. Sie können sie auffordern, Ihr E-Mail-Konto bei Bedarf mithilfe eines speziellen Tools zurückzusetzen.

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Wir sind stets bemüht, Ihre Probleme mit Ihrem Apple-Gerät zu beheben. Stöbern Sie in unseren vorhandenen Beiträgen zur Fehlerbehebung oder kontaktieren Sie uns direkt, indem Sie dieses Formular ausfüllen und auf die Schaltfläche Senden klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Telefon und dem Problem bereitstellen, damit wir Ihnen leichter helfen können.

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