Beheben von Anrufer-IDs, die auf dem Apple iPhone XS nicht funktionieren, keine Anrufer-ID [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Wenn Sie genau wissen möchten, wer anruft, oder wenn Sie anderen mitteilen möchten, dass Sie anrufen, können Sie die Anrufer-ID-Funktion Ihres Telefons verwenden. Sie können die Anrufer-ID-Funktion Ihres Telefons auch verwenden und einstellen, um Ihre Identität vor allen Personen zu verbergen, die Sie anrufen möchten.

Falls Sie Probleme mit Ihrer iPhone XS-Anrufer-ID-Funktion haben, beispielsweise wenn etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, lesen Sie die folgenden einfachen exemplarischen Vorgehensweisen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie vorgehen müssen, wenn die Anruferkennung auf Ihrem iPhone XS plötzlich nicht mehr funktioniert.

Wenn Sie jedoch ein anderes Problem mit Ihrem Telefon haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits Hunderte von Problemen behoben haben, die von den Eigentümern gemeldet wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass bereits Lösungen auf unserer Website vorhanden sind oder zumindest ähnliche Probleme, die wir bereits behoben haben. Versuchen Sie also, solche zu finden, die Ihrem Problem ähneln oder damit zusammenhängen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen ausfüllen.

Problembehandlung beim iPhone XS mit Anrufer-ID

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung Ihres Geräts beginnen, überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind. Wenn das Datum oder die Uhrzeit auf Ihrem Telefon nicht korrekt sind, werden ungültige Zeitstempel für Ihre Anrufe veröffentlicht. Dies kann zu Fehlern bei der Angabe der Anrufer-ID führen.

Um diese Informationen zu überprüfen, rufen Sie das Menü Einstellungen-> Allgemein-> Datum & Uhrzeit auf und aktivieren Sie die Option Automatisch einstellen . Dadurch wird Ihr Gerät aufgefordert, Datum und Uhrzeit basierend auf der aktuellen Zeitzone an Ihrem Standort einzustellen.

Sie können fortfahren und diese Problemumgehungen ausprobieren, wenn die Einstellungen für Datum und Uhrzeit ordnungsgemäß konfiguriert sind, die Anrufer-ID jedoch auf Ihrem iPhone XS noch immer nicht funktioniert.

Erste Lösung: Schalten Sie die Anruferkennung aus und wieder ein.

Bei den Anrufer-ID-Funktionen Ihres iPhones können gelegentliche Störungen auftreten, die normalerweise durch die Aktualisierung der Funktion behoben werden. Daher kann das Ein- und Ausschalten der Anrufer-ID-Funktion als eine der ersten möglichen Lösungen angesehen werden. Folgendes sollten Sie dann tun:

  1. Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Blättern Sie zu Telefon und tippen Sie anschließend auf Telefon .
  3. Wählen Sie im Menü Telefon die Option Meine Anrufer-ID anzeigen.
  4. Schalten Sie dann die Funktion durch Umschalten des Schalters neben " Meine Anrufer-ID anzeigen" aus.
  5. Führen Sie bei ausgeschalteter Anrufer-ID die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone XS neu zu starten oder einen Neustart durchzuführen:
    1. Halten Sie die Seiten- / Einschalttaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt .
    2. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Befehl Zum Ausschalten schieben angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler zum Ausschalten nach rechts.
    3. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste erneut gedrückt, bis das Telefon neu gestartet wird.

Kehren Sie nach dem Neustart des Telefons zu Einstellungen-> Telefon-> Meine Anrufer-ID anzeigen zurück und schalten Sie die Funktion durch Drücken des Schalters wieder ein.

Zweite Lösung: Installieren Sie Ihre SIM-Karte neu.

Probleme mit der SIM-Karte, einschließlich geringfügiger Beschädigungen der SIM-Kartendaten, können ebenfalls zu denselben Fehlern führen. Um dies auszuschließen, wird eine Neuinstallation der SIM-Karte empfohlen. Dies bedeutet, dass Sie die SIM-Karte aus Ihrem iPhone XS entfernen und wieder einsetzen müssen. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie Ihr iPhone vollständig aus.
  2. Führen Sie das SIM-Auswurftool bei ausgeschaltetem Telefon in das kleine Loch in der SIM-Schublade an der Seite ein.
  3. Drücken Sie vorsichtig auf das Auswurfwerkzeug, bis das Fach herausragt, und ziehen Sie es dann heraus.
  4. Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem SIM-Kartenfach.
  5. Untersuchen Sie die SIM-Karte auf Anzeichen von Beschädigungen wie Kratzern oder Flüssigkeitsspuren. Wenn mit der SIM-Karte alles in Ordnung ist, legen Sie sie in der gleichen Position in das SIM-Kartenfach zurück, bevor Sie sie entnommen haben.
  6. Sichern Sie die SIM-Karte und schieben Sie das SIM-Kartenfach wieder in das Telefon.
  7. Schließen Sie das Fach und schalten Sie das Telefon wieder ein.

Versuchen Sie, einen Testanruf von Ihrem anderen Telefon zu Ihrem iPhone XS oder umgekehrt zu tätigen, und prüfen Sie, ob die Anrufer-ID bereits wie beabsichtigt funktioniert.

Dritte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone XS zurück.

Benutzerdefinierte Einstellungen am Telefon können sich auch auf die Anruffunktionen auswirken, einschließlich der Anrufer-ID-Funktion. Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn Sie Ihre iPhone-Einstellungen geändert haben und die Anrufer-ID danach nicht mehr funktioniert. Eine einfache mögliche Lösung hierfür wäre das Zurücksetzen der Einstellungen. Diese Methode löscht alle benutzerdefinierten Einstellungen und zuletzt verwendeten System- und Netzwerkkonfigurationen. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
  6. Tippen Sie anschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.

Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist. Sie werden wissen, wann es fertig ist, wenn Ihr iPhone neu gestartet wird. Kehren Sie nach dem Hochfahren zu Ihren Anrufer-ID-Einstellungen zurück und vergewissern Sie sich, dass die Funktion aktiviert ist.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Netzbetreibereinstellungen und die Telefonsoftware, falls verfügbar.

Das Aktualisieren der Netzbetreibereinstellungen und des Betriebssystems Ihres Telefons kann auch erforderlich sein, um etwaige Fehler zu beseitigen, die die Anrufer-ID-Funktionen des Telefons beeinträchtigt haben könnten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf Ihrem iPhone XS manuell nach Updates der Netzbetreibereinstellungen zu suchen:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Info .

Bleiben Sie einige Sekunden auf der Seite "Info" und warten Sie auf eine Eingabeaufforderung. Wenn ein neues Update der Netzbetreibereinstellungen verfügbar ist, wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, das Update jetzt oder später durchzuführen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob ein neues iOS-Update heruntergeladen und drahtlos auf Ihrem iPhone XS installiert werden kann:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Software-Update.
  4. Wenn ein neues Update verfügbar ist, wählen Sie die Option zum Herunterladen und Installieren.

Zur sicheren Aufbewahrung sollten Sie wichtige Dateien sichern, bevor Sie neue Updates installieren.

Fünfte Lösung: Zurücksetzen und Wiederherstellen der Werkseinstellungen auf Ihrem iPhone XS (Factory Reset).

Das Problem, mit dem Sie sich befassen, ist möglicherweise sehr komplex und kann durch die vorherigen Problemumgehungen nicht behoben werden. Zur Behebung schwerwiegender Systemprobleme sind häufig Systemrücksetzungen und -wiederherstellungen erforderlich. Wenn Sie weitere Fehler beheben möchten, können Sie versuchen, auf Ihrem iPhone XS einen Werksreset durchzuführen, um alle Daten zu löschen und anschließend die Standardeinstellungen wiederherzustellen. Dies gibt Ihrem Telefon einen sauberen Neustart. So setzen Sie Ihr iPhone XS über das Einstellungsmenü auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
  6. Tippen Sie anschließend auf die Option, um das vollständige Zurücksetzen des Systems zu bestätigen.

Sie können auch iTunes verwenden, um Ihr iPhone XS auf die werkseitigen Standardeinstellungen eines Computers zurückzusetzen und wiederherzustellen.

Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, Testanrufe zu tätigen, und prüfen Sie, ob die Anrufer-ID bereits wie beabsichtigt funktioniert.

Wenn einige Ihrer eingehenden Anrufe nicht den Namen des Anrufers enthalten, hat der Anrufer möglicherweise die Option "Meine Anrufer-ID anzeigen" auf seinem Telefon deaktiviert. Dies bedeutet, dass das Problem nicht bei Ihnen ist.

Bitten Sie um mehr Hilfe

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um das Problem zu melden und weitere Unterstützung sowie offizielle Vorschläge anzufordern. Wenn die Anrufer-ID auf Ihrem iPhone XS einwandfrei funktioniert und nach der Installation eines iOS-Updates plötzlich nicht mehr funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Post-Update-Fehler vor, für den ein offizielles Patch-Update erforderlich ist. In diesem Fall müssen Sie das Problem an den Apple Support weiterleiten, damit dieser über das Problem informiert wird.

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