Beheben eines nicht reagierenden Touchscreens auf dem Samsung Galaxy Note 9

Ein nicht mehr reagierender Touchscreen auf einem Premium-Telefon wie dem Samsung Galaxy Note 9 wäre ein Albtraum, insbesondere wenn das Telefon vor Beginn des Problems einen Sturz erlitten hätte, da es sehr wahrscheinlich ist, dass die Ursache des Problems ein physischer Schaden ist. Es sind jedoch nicht alle Probleme mit dem Touchscreen auf physische Schäden zurückzuführen, da es bereits Fälle gibt, in denen es sich nur um ein geringfügiges Problem mit der Firmware oder den Apps handelt.

Als Besitzer des Telefons müssen Sie einige Fehlerbehebungsverfahren durchführen, um das Problem zu ermitteln und zu beheben. In diesem Beitrag werde ich Sie durch die praktische Fehlersuche bei Ihrem Note 9 mit einem nicht reagierenden Display oder Bildschirm führen. Wir werden versuchen, alle möglichen Lösungen auszuschöpfen, bis wir genau wissen, worum es geht. Lesen Sie also weiter, da wir Ihnen möglicherweise in diesem Beitrag behilflich sein können.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unserer Fehlerbehebungsseite vorbei, bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, da wir bereits einige der häufigsten Probleme behoben haben, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen für Android-Probleme ausfüllen.

Problembehandlung für Galaxy Note 9 mit nicht reagierendem Touchscreen

Hier sind die praktischsten Möglichkeiten, die Sie anwenden können, wenn der Touchscreen Ihres Note 9 nicht so reagiert, wie er sein sollte, oder wenn einer überhaupt reagiert. Versuchen Sie zu sehen, was für Sie funktioniert ...

Reinigen Sie den Bildschirm - als Besitzer sollten Sie als Erster wissen oder spüren, ob das Problem schwerwiegend ist oder nicht. Wenn Ihr Telefon eingeschaltet ist und mit Ausnahme des Touchscreens alles ordnungsgemäß funktioniert, können Sie fast sofort feststellen, dass das Problem geringfügig ist, und Sie können es möglicherweise beheben, indem Sie es einfach mit einem trockenen, sauberen Tuch abwischen. Außerdem müssen Sie darauf achten, dass Ihre Hände und Finger sauber sind. Nur Ihre Hände mit sauberem Wasser zu waschen, reicht aus. Wenn der Touchscreen danach immer noch nicht reagiert, fahren Sie mit dem nächsten Vorgang fort.

Bildschirmschutz entfernen - Wenn Sie vor Beginn dieses Problems einen Bildschirmschutz installiert haben, ist dies möglicherweise der Schuldige und der beste Weg, dies zu beheben, indem Sie ihn entfernen. Wenn es jedoch bereits vor Beginn des Problems einen vorhandenen Protektor gibt, entfernen Sie diesen nicht, insbesondere wenn er überhaupt keine Kratzer aufweist. Protektoren werden heutzutage aus gehärtetem Glas hergestellt und sind auf kapazitive Berührungen zugeschnitten. Es ist unwahrscheinlich, dass sie ein solches Problem verursachen, insbesondere, wenn sie bereits vor Beginn des Problems installiert wurden.

Starten Sie Ihr Note 9 sanft neu - eine weitere Möglichkeit, die wir prüfen müssen, ist die Möglichkeit, dass dieses Problem auf ein geringfügiges Firmware-Problem oder auf ein Problem zurückzuführen ist, das von Anwendungen verursacht wird, die besonders CPU-intensive Spiele-Apps wie Fortnite erfordern. Meistens genügt ein erzwungener Neustart, um das Problem zu beheben. Halten Sie dazu die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt oder bis das Telefon neu gestartet wird . Beobachten Sie danach Ihr Telefon genau, um festzustellen, ob der Touchscreen immer noch fehlerhaft funktioniert. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.

Führen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus aus, um die Möglichkeit auszuschließen, dass das Problem durch Apps und Dienste von Drittanbietern verursacht wird. Auf diese Weise deaktivieren Sie vorübergehend alle Elemente von Drittanbietern in Ihrem Telefon. Wenn der Touchscreen in diesem Modus einwandfrei funktioniert, wird bestätigt, dass die Ursache des Problems ein Drittanbieter ist. Finden Sie heraus, um welche App es sich handelt, und deinstallieren Sie sie, um das Problem zu beheben.

Führen Sie den Master-Reset durch - Sie müssen diesen Vorgang ausführen, wenn der Touchscreen nach den oben genannten Vorgängen immer noch nicht reagiert oder wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet. Beim Zurücksetzen werden alle Ihre persönlichen Dateien und Daten gelöscht. Versuchen Sie daher nach Möglichkeit, eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien zu erstellen. Wenn das Problem Sie nach diesem Vorgang weiterhin stört, müssen Sie es zum Geschäft zurückbringen, damit ein Techniker es für Sie überprüfen kann.

So setzen Sie Ihr Galaxy Note 9 zurück, nachdem Sie Ihre Dateien gesichert haben:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Samsung-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Samsung-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lautstärketaste und die Bixby- Taste gedrückt und drücken Sie dann die Ein- / Aus- Taste und halten Sie sie gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ("Systemupdate installieren" wird etwa 30 bis 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen für die Android-Systemwiederherstellung angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Leiser- Taste mehrmals, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus- Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser- Taste, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

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