Beheben des Absturz- und Überhitzungsproblems des Samsung Galaxy S7 Edge nach einer Systemaktualisierung (einfache Schritte)

Wenn Sie ein Smartphone wie das Galaxy S7 Edge besitzen, kann es normal sein, dass sich das Gerät erwärmt, insbesondere wenn Sie während des Ladevorgangs HD-Videos ansehen oder Handyspiele spielen. Aber wenn das Gerät überhitzt, obwohl Sie es nicht verwenden, ist das eine andere Geschichte. Obwohl es nicht so häufig vorkommt, kann es gelegentlich zu einer Überhitzung kommen. Tatsächlich haben wir E-Mails von unseren Lesern erhalten, in denen wir uns darüber beschwert haben, dass ihre Geräte nach der Aktualisierung ihrer Firmware überhitzt und abgestürzt sind. Wir müssen dieses Problem untersuchen, um herauszufinden, warum es auftritt, und unseren Lesern hoffentlich dabei helfen, es zu beheben.

In diesem Beitrag werde ich dieses Problem angehen, alle Möglichkeiten prüfen und nacheinander ausschließen, damit Sie verstehen, warum dieses Problem bei Ihrem Telefon auftritt. Unser primäres Ziel ist es natürlich, das Problem zu beheben und dafür zu sorgen, dass Ihr Telefon nicht mehr einwandfrei funktioniert, und das werden wir auch tun. Wenn Sie zu den Galaxy S7 Edge-Benutzern gehören, bei denen diese Art von Problemen auftritt, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel weiterzulesen, um eine Vorstellung davon zu erhalten, wie Sie mit diesen Problemen umgehen können.

Bevor wir mit der Fehlerbehebung fortfahren, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Telefon behoben. Durchsuchen Sie die Seite, um die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie danach immer noch unsere Hilfe benötigen, wenden Sie sich über unseren Fragebogen zu Android-Problemen an uns.

Behebung eines Problems mit dem Galaxy S7 Edge, das nach einem Firmware-Update überhitzt und abstürzt

Es gibt ein Potenzial für dieses Problem, vorausgesetzt, es wurde nach einem Update gestartet. Wie Sie wissen, sollen wichtige Updates Probleme beheben, die von Benutzern gemeldet wurden, und während dies bei fast jedem Update der Fall ist, das Samsung für seine Geräte herausgebracht hat, tauchen gelegentlich neue Probleme auf, und dies liegt häufiger an einigen Caches, die beschädigt wurden oder wurden Während des Aktualisierungsvorgangs veraltet.

System-Caches sind zwar temporär und klein, spielen jedoch eine wichtige Rolle für den reibungslosen Betrieb Ihres Telefons, Ihrer Apps und Dienste. Wenn sie irgendwann beschädigt werden, kann dies negative Auswirkungen auf Ihr Telefon haben. Das Beste, was Sie gegen dieses Problem tun können, das kurz nach einem Firmware-Update begann, ist, alle System-Caches zu löschen, damit die Firmware sie durch neue ersetzen kann. So machst du das ...

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie gleichzeitig die Lautstärketaste, die Home-Taste und die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Nach dem Einschalten des Telefons wird der Bildschirm Android System Recovery (Android-Systemwiederherstellung) angezeigt. 30 Sekunden später.
  4. Lassen Sie alle Tasten los.
  5. Drücken Sie die Leiser-Taste, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Leiser-Taste, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Fahren Sie nach dem Neustart des Telefons mit Ihrer Beobachtung fort, um festzustellen, ob es immer noch abstürzt oder überhitzt. In diesem Fall müssen Sie mehr tun, als nur die Cache-Partition zu löschen. Lesen Sie weiter unten, um Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten, mit denen Sie das Problem ermitteln und hoffentlich beheben können.

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Anleitung zur Fehlerbehebung für das Galaxy S7 Edge, das weiterhin abstürzt und überhitzt

Mit diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung möchten wir wissen, warum dieses Problem überhaupt auftritt, was es verursacht und was zur Behebung des Problems unternommen werden muss. Ich verstehe jedoch, dass es nicht allen Benutzern angenehm ist, Prozeduren auf ihren Handys auszuführen, die sie nicht vollständig verstehen. Wenn Sie zögern, das Telefon selbst zu reparieren, bringen Sie es besser zum Service-Center, damit ein Samsung-Techniker es für Sie überprüfen kann. Aber für diejenigen, die bereit sind, etwas gegen dieses Problem zu unternehmen, lesen Sie weiter, da eine der folgenden Methoden hilfreich sein kann.

Achten Sie auf Anzeichen von physischen und / oder Flüssigkeitsschäden

Überhitzung und jegliche Art von Firmware-Problemen können durch einen physischen Schaden verursacht werden. Jegliche Stöße, die das Telefon unbrauchbar machen könnten, sollten außen Spuren hinterlassen. Achten Sie daher auf Kratzer, Dellen und Risse. Wenn Sie einige sehen, ist es immer möglich, dass dieses Problem auf einen physischen Schaden zurückzuführen ist.

Wenn es um Flüssigkeitsschäden geht, ist es etwas komplizierter als die vorherigen, aber das bedeutet nicht, dass Sie nichts dagegen unternehmen können. Gehen Sie wie folgt vor, um mögliche Flüssigkeitsschäden festzustellen:

  • Überprüfen Sie den USB- / Ladeanschluss auf Spuren von Flüssigkeiten oder Fremdkörpern.
  • Sie können einen Wattestäbchen verwenden, um den Bereich zu reinigen, oder ein kleines Stück Taschentuch einlegen, um die Feuchtigkeit aufzunehmen.
  • Wenn Sie Schmutz oder Flusen sehen, können Sie diese mit einer Pinzette entfernen.
  • Sie können auch den Liquid Damage Indicator (LDI) im SIM-Kartensteckplatz überprüfen.
  • Wenn der LDI weiß ist, gibt es keinen Wasserschaden, aber wenn er rot oder lila wird, hat Wasser oder irgendeine Art von Flüssigkeit Eingang in Ihr Telefon gefunden.

Falls Ihr Telefon Anzeichen von physischen und / oder Flüssigkeitsschäden aufweist, bringen Sie es am besten zum Kundendienst, damit ein Techniker es sofort für Sie überprüfen kann.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

Anwendungen, die weiterhin abstürzen, können sich auf die Firmware auswirken, was auch zu Systemabstürzen führen kann, bei denen das Telefon einige Sekunden lang abstürzt, bevor es sich selbst herunterfährt. In diesem Fall haben Sie häufiger ein Telefon, das nicht mehr reagiert. Apps von Drittanbietern, die aktualisiert werden müssen, sind häufig die Ursache für dieses Problem.

Darüber hinaus kann es zu einer Überhitzung kommen, wenn im Hintergrund viele Apps ausgeführt werden. Dies kann nach einem Update oder zu einem beliebigen Zeitpunkt geschehen. Wir müssen diese Möglichkeiten ausschließen und dazu müssen Sie Ihr Galaxy S7 Edge nur im abgesicherten Modus ausführen, um alle Apps von Drittanbietern vorübergehend zu deaktivieren. Beobachten Sie in dieser Umgebung weiterhin, ob das Telefon immer noch abstürzt und überhitzt. So führen Sie Ihren S7 Edge im abgesicherten Modus aus:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste am Rand des Samsung Galaxy S7-Bildschirms gedrückt.
  3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste und halten Sie sie gedrückt.
  5. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wurde.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn der abgesicherte Modus angezeigt wird.

Wenn die Abstürze und die Überhitzung in diesem Modus verschwinden, haben Ihre Apps von Drittanbietern eindeutig etwas mit diesen Problemen zu tun. Es ist schwierig zu bestimmen, welche App das Problem verursacht. Wenn Sie jedoch bereits einige Apps vermuten, sollten Sie diese zuerst deinstallieren, das Telefon im normalen Modus neu starten und prüfen, ob weiterhin Probleme auftreten. So deinstallieren Sie eine App von Ihrem S7 Edge:

  1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Apps.
  4. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung oder auf das Menüsymbol> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  5. Tippen Sie auf Deinstallieren.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Deinstallieren.

Ich weiß, es ist einfacher gesagt als getan. Wenn Sie der Meinung sind, dass es viel einfacher und schneller ist, einen Reset durchzuführen, als herauszufinden, welche App das Problem verursacht, dann schlage ich vor, dass Sie Ihre Dateien und Daten sichern und dann den Factory Reset durchführen:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich in einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie die Diebstahlsicherung aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen des Masters abzuschließen.
  2. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf das Apps-Symbol.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen.
  4. Tippen Sie auf Cloud und Konten.
  5. Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
  6. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  7. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu stellen.
  8. Tippen Sie zweimal auf die Zurück-Taste, um zum Menü Einstellungen zurückzukehren, und tippen Sie dann auf Allgemeine Verwaltung.
  9. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  10. Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
  11. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  12. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein.
  13. Tippen Sie auf Weiter.
  14. Tippen Sie auf Alle löschen.

Wenn Ihr S7 Edge jedoch im abgesicherten Modus immer noch abstürzt oder überhitzt, müssen Sie die nächste Methode ausführen.

Beobachten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus

Die Android-Systemwiederherstellung oder der Wiederherstellungsmodus ist für fast alle Android-Geräte ausfallsicher. Beim Hochfahren des Telefons werden alle Komponenten wie gewohnt eingeschaltet, wenn es im normalen Modus hochgefahren wird, aber die übliche Benutzeroberfläche und alle anderen Apps und Dienste werden nicht geladen. Wenn sich das Telefon in diesem Modus erwärmt, liegt das Problem eindeutig an der Hardware und nicht an einem Firmware-Problem. In diesem Fall bringen Sie das Telefon am besten zum Service-Center. Bevor Sie dies tun, führen Sie am besten den Master-Reset durch. Dadurch wird das Telefon auf die ursprünglichen oder werkseitigen Einstellungen zurückgesetzt. Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem behoben wird, sodass es sich lohnt, dies zu tun. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Dateien und Daten sichern, bevor Sie dies tun, da sie gelöscht werden. Ich empfehle Ihnen auch, den Factory Reset Protection zu deaktivieren, indem Sie Ihr Google-Konto von Ihrem Telefon entfernen, bevor Sie das Gerät in den Wiederherstellungsmodus starten, um sicherzustellen, dass Sie nach dem Zurücksetzen nicht gesperrt werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Master-Reset durchzuführen, sobald alle Geräte eingerichtet und bereit sind:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie dann die Ein- / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch weiterhin die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für ca. 30 bis 60 Sekunden stehen lassen.
  5. Navigieren Sie mit der Taste "Leiser" durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellungen wiederherstellen".
  6. Einmal markiert, können Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste "Leiser" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, müssen Sie es zum Servicecenter bringen. Zumindest haben Sie alles in Ihrer Macht Stehende getan, um das Problem zu beheben, aber ohne Erfolg.

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