Apple iPhone 7 Plus bleibt auf schwarzem Bildschirm hängen und lässt sich nicht einschalten [Troubleshooting Guide]

Apples neuestes Phablet mit der Marke iPhone 7 Plus gilt bei weitem als das beste iPhablet, das das Unternehmen je entwickelt hat. Es ist vollgepackt mit einer Reihe bedeutender Verbesserungen und neu hinzugefügter Funktionen, wie einer einzigartigen Kamera, einer soliden Akkulaufzeit, erstklassiger Leistung und einem schönen Bildschirm, um nur einige zu nennen. Zusätzlich zu diesen beeindruckenden Bildschirmfunktionen ist ein A10-Fusion-Chip mit M10-Motion-Co-Prozessor integriert, der das iPhone 7 Plus zu einem äußerst leistungsstarken Gerät macht.

Trotzdem ist es für ein so leistungsfähiges iPhone nicht unmöglich, bestimmten Problemen zu erliegen, einschließlich derer, die mit seinen Stromversorgungsfunktionen verbunden sind. In der Tat beschweren sich einige der ersten Besitzer dieses neuen iPhablets bereits über ein Problem, bei dem sich ihr neues iPhone 7 Plus nicht einschalten oder einschalten lässt, aber nicht über den schwarzen Bildschirm hinauskommt. Was hätte ein so neues, leistungsfähiges Gerät in Anbetracht seines frischen Zustands möglicherweise schon sehr früh auf Probleme stoßen können? Dies ist, was wir in diesem Beitrag angehen werden.

Lesen Sie weiter, um mehr über die möglichen Gründe zu erfahren, warum ein solches High-Range-Smartphone in einem frühen Stadium eines dieser Symptome entwickelt, und welche Optionen Sie ausprobieren können, bevor Sie einen Gerätetausch in Erwägung ziehen.

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Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem iPhone 7 Plus haben, lesen Sie zunächst unsere Seite zur Fehlerbehebung, da wir bereits einige der am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem neuen iPhone behoben haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf dieser Seite nicht finden, wonach Sie suchen, füllen Sie unseren Fragebogen für iPhone-Probleme aus und klicken Sie auf "Senden". Keine Sorge, es handelt sich um einen kostenlosen Beratungsservice, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Geben Sie uns einfach weitere Informationen zu dem Problem und wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen.

Was kann dazu führen, dass sich Ihr neues iPhone 7 Plus nicht einschaltet oder einschaltet, sondern auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt?

Angesichts der Tatsache, dass es sich bei Ihrem Gerät um ein neues Gerät handelt, sollte das Problem nicht auf der Hardware liegen, es sei denn, das Problem wurde nach einem Fall oder einem Kontakt mit Flüssigkeiten ausgelöst. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass keines dieser Probleme aufgetreten ist und Ihr neues iPhone auf diese Weise funktioniert, muss es durch einen Fehler an den Softwarekomponenten ausgelöst werden.

Das erste, worauf Sie achten müssen, ist die Batterie. Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Ihr iPhone gerade vollständig leer ist. Einige Apps können dazu führen, dass der Akku Ihres iPhones schneller entladen wird als gewöhnlich und schließlich leer wird, selbst wenn Sie Ihr Gerät nicht so oft verwendet haben. Wenn der Akku Ihres iPhones vollständig entladen ist, kann das Aufladen länger dauern als gewöhnlich, sodass Sie denken, dass Ihr iPhone leer ist.

Das gleiche kann auch passieren, wenn Sie einen schlechten Akku auf Ihrem iPhone verwenden. Dies sollte auf Ihrer Seite jedoch nicht der Fall sein, da Sie über ein neues Gerät verfügen, das anzeigt, dass alle seine Komponenten ebenfalls neu und funktionsfähig sind. Eine Überprüfung lohnt sich dennoch.

Bei anderen iPhone-Besitzern ist ein ähnliches Problem aufgetreten, nachdem sie Software-Updates einschließlich wichtiger iOS-Firmware-Updates auf ihren jeweiligen Geräten installiert haben. Anscheinend müssen in diesem Fall bestimmte Softwarefehler das Stromversorgungssystem des Telefons durcheinander gebracht haben, wodurch es abgestürzt ist, sich nicht einschalten oder einschalten lässt, aber nicht über den schwarzen Bildschirm hinauskommt. Probleme wie diese sind unvermeidlich, wenn es um größere Software-Umbauten geht. Obwohl Apple sichergestellt hat, dass jedes iOS- oder Firmware-Update vollständig fehlerfrei ist, kann das Ergebnis während der tatsächlichen Implementierung variieren. Dies liegt daran, dass nicht alle Benutzer ihre iPhones auf die gleiche Weise eingerichtet haben wie Apple beim Testen und Bewerten der neuen Software. In den aktuellen Systemeinstellungen des Telefons ist jedoch ein Konflikt mit der neuen Plattform aufgetreten, der verhindert, dass sich Ihr iPhone einschaltet oder den Startvorgang abschließt. Beispielsweise haben einige Benutzer ihre Geräte möglicherweise so konfiguriert, dass sie sich nicht in die neue iOS-Programmstruktur einfügen, was zu diesem Problem geführt hat.

Abgesehen davon, dass ein iPhone nicht eingeschaltet werden kann, kann es beim Start auch zu anderen Problemen kommen, z. B. dem Festkleben des Apple-Logos, dem roten Bildschirm oder dem blauen Bildschirm des Todes, nachdem ein umfangreiches Software-Update oder Firmware-Patches durchgeführt wurden.

Speicherprobleme können auch ähnliche Symptome hervorrufen, die bei einem iPhone zusammen mit anderen Leistungsproblemen auftreten. Dies sollte auf Ihrer Seite nicht vorkommen, insbesondere bei der immensen Speicherkapazität des iPhone 7 Plus. Es gibt jedoch einige Faktoren, die zu zufälligen Speicherproblemen führen können. Beispielsweise ist eine App eines Drittanbieters unzulässig geworden, hat das Speichersystem des Telefons durcheinander gebracht und führt schließlich dazu, dass Ihr iPhone ungewöhnliche Symptome entwickelt, z. B., dass es sich nicht einschaltet oder nicht startet. Aufgrund von Speicherproblemen kann Ihr iPhone möglicherweise nicht die gewünschte Leistung erbringen, da Ihr Gerät keine weiteren Vorgänge mehr ausführen kann.

Im schlimmsten Fall kann es sein, dass sich Ihr neues iPhone aufgrund von Hardwareproblemen nicht einschaltet oder auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt. Dies kann normalerweise passieren, wenn Ihr iPhone fallen gelassen wurde oder in Flüssigkeiten jeglicher Art eingeweicht wurde. Die Symptome eines physischen oder Flüssigkeitsschadens treten möglicherweise nicht unmittelbar nach dem tatsächlichen Fall oder Nässe auf. Wenn diese Symptome auftreten, besteht Ihre einzige Möglichkeit darin, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder wenn möglich Garantien in Anspruch zu nehmen.

Was ist zu tun, wenn sich Ihr iPhone 7 Plus nicht einschaltet oder einschaltet, sondern auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt?

Glücklicherweise gibt es in dem Fall, in dem die Software schuld ist, ein paar effiziente Problemumgehungen, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben und Ihr iPhone wieder zum Laufen zu bringen, ohne weitere Probleme beim Einschalten zu haben. Da das Problem nicht auf einen Hardwareschaden zurückzuführen ist, können Sie eine der folgenden Problemumgehungen ausprobieren, bevor Sie sich an einen Apple-Techniker wenden.

Schritt 1. Schließen Sie Ihr iPhone 7 Plus an eine Stromquelle an

Sie können versuchen, Ihr iPhone an eine Stromquelle anzuschließen und es dann mindestens eine Stunde lang aufladen, um zu verhindern, dass die Stromversorgung Ihres iPhones vollständig ausfällt. Sobald Ihr iPhone ausreichend aufgeladen ist, sollte es wieder eingeschaltet werden. Wenn Sie jedoch nach einer Stunde feststellen, dass Ihr iPhone nicht aufgeladen wurde, müssen Sie sich zunächst mit dem Problem beim Aufladen befassen. Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass das Hauptproblem ebenfalls gelöst werden kann, sobald Sie bestehende Probleme mit dem Aufladen gelöst haben. Sie können versuchen, andere kompatible Ladegeräte mit Ihrem iPhone zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem bei einem defekten Ladegerät oder einem defekten Ladegerät liegt.

Schritt 2. Starten Sie Ihr iPhone 7 Plus neu

Sollte das Problem durch zufällige Softwareprobleme oder Programmfehlfunktionen verursacht werden, kann ein erzwungener Neustart sehr hilfreich sein. Wenn Sie das iPhone zum Neustart zwingen, werden keine Inhalte gelöscht. Dies wird als sicherer Prozess für Sie angesehen, den Sie anprobieren können.

  • Um den Neustart des iPhone 7 Plus zu erzwingen, halten Sie die Standby-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Ein erzwungener Neustart wird normalerweise durchgeführt, wenn ein Gerät nicht reagiert und der übliche Neustart nicht möglich ist. Es ist eine weit verbreitete Problemumgehung, um verschiedene Probleme zu beheben, die durch Softwarefehler auf Mobilgeräten wie iPhones und iPads verursacht werden.

Schritt 3. Überprüfen Sie den Speicherstatus Ihres iPhone 7 Plus mit iTunes

Auch wenn es bizarr klingt, kann Ihr neues iPhone aufgrund bestimmter Faktoren wie Softwarefehlern oder fehlerhaften Anwendungen dennoch Speicherfehlern ausgesetzt sein. Um sicherzustellen, dass alle auf Ihrem Gerät installierten Programme ordnungsgemäß funktionieren, können Sie Ihr iPhone an einen Computer anschließen und den Speicherstatus mit iTunes überprüfen. Sie können Windows- oder Mac-Computer verwenden, um mit den folgenden Schritten fortzufahren:

  • Schließen Sie Ihr iPhone mit dem mitgelieferten USB-Kabel / -Anschluss an den Computer an.
  • Sobald die Verbindung hergestellt ist, öffne iTunes auf dem Computer. Verwenden Sie so oft wie möglich die neueste iTunes-Version, um Systemkonflikte zu vermeiden.
  • Wählen Sie Ihr iPhone 7 Plus aus der Liste der verfügbaren Geräte in iTunes aus. Nach der Auswahl wird eine Leiste angezeigt, die angibt, wie viel Speicherplatz die einzelnen Geräteinhalte belegen, geteilt durch den Inhaltstyp.
  • Bewegen Sie die Maus über einen Inhaltstyp wie Andere oder Apps, um weitere Informationen anzuzeigen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie Ihr iPhone nach dem Aufladen wieder einschalten konnten, gehen Sie einfach zu Einstellungen-> Allgemein-> Benutzer-> Speicher verwalten und überprüfen Sie sorgfältig, wie der gesamte interne Speicher Ihres iPhones zugewiesen ist. Bei Bedarf können Sie den Cache leeren oder temporäre Dateien für eine App entfernen oder nicht erforderliche Apps oder komplexe Dateien von Ihrem Gerät deinstallieren. Um zusätzliche Informationen zur Speicherzuordnung der einzelnen Anwendungen anzuzeigen, tippen Sie einfach auf eine gewünschte App in der Liste. Wenn Sie feststellen, dass etwas Verdächtiges wie eine bestimmte App zu viel Speicherplatz auf Ihrem Telefon beansprucht, müssen Sie etwas unternehmen, um das Problem zu beheben.

Schritt 4. Verwenden Sie den Wiederherstellungsmodus, um Ihr iPhone 7 Plus iOS zu verwalten

Eine andere mögliche Lösung, die Sie ausprobieren können, besteht darin, Ihr iPhone in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen und dann iOS über iTunes zu aktualisieren oder wiederherzustellen. Auch hier benötigen Sie einen Computer mit der neuesten Version von iTunes, um mit dieser Methode fortfahren zu können. Befolgen Sie diese Schritte, wenn alles fertig ist:

  • Schließen Sie Ihr iPhone an Ihren Computer an und öffnen Sie iTunes auf dem Computer.
  • Führen Sie einen Neustart durch, während Ihr iPhone verbunden ist. Um den Neustart erneut zu erzwingen, halten Sie einfach die Standby-Taste und die Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt. Lassen Sie diesmal jedoch nicht beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Drücken Sie beide Tasten so oft, bis der Bildschirm Wiederherstellungsmodus angezeigt wird. Bis dahin können Sie beide Tasten gleichzeitig loslassen.
  • Sobald sich Ihr iPhone im Wiederherstellungsmodus befindet, werden Sie mit Optionen zum Wiederherstellen oder Aktualisieren aufgefordert. Wenn Sie mit einer iOS-Wiederherstellung fortfahren möchten, tippen Sie auf Wiederherstellen. Andernfalls tippen Sie auf, um Aktualisieren auszuwählen und mit dem iOS-Update über iTunes fortzufahren.

Wenn Sie "Aktualisieren" auswählen, versucht iTunes, iOS erneut zu installieren, ohne Ihre Inhalte zu löschen, und fährt dann mit dem Herunterladen der Software für Ihr iPhone fort. Der Downloadvorgang kann je nach Dateigröße der herunterzuladenden Software einige Minuten dauern.

Wenn der Download jedoch länger als 15 Minuten dauert, verlässt Ihr iPhone den Wiederherstellungsmodus. In diesem Fall müssen Sie die Schritte vom erzwungenen Neustart bis zum Aufrufen des Wiederherstellungsmodus-Bildschirms wiederholen.

Sie können Ihr iPhone 7 Plus auch mit iTunes auf die neueste iOS 10.3-Version aktualisieren. Überprüfen Sie einfach, ob das Update für Ihr Gerät bereits verfügbar ist. In diesem Fall können Sie mit der Installation des iOS-Updates über iTunes fortfahren.

In diesem iOS-Update sind mehrere Verbesserungen sowie Korrekturen für bestimmte Fehler enthalten. Zu den wichtigsten Funktionen von iOS 10.3 gehört das neue Tool "Find My AirPods", mit dem Benutzer verlorene AirPods leichter finden können. IOS 10.3 enthält auch Korrekturen für den 30% -Batteriefehler in iOS 10.2 und 10.2.1.

Wenn Sie Ihr iPhone 7 Plus über iTunes auf iOS 10.3 aktualisieren möchten, führen Sie die obigen Schritte aus, um Ihr iPhone in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen, bis Sie zur Eingabeaufforderung "Aktualisieren" oder "Wiederherstellen" gelangen.

Schritt 5. Stellen Sie die Firmware des iPhone 7 Plus über den DFU-Modus wieder her

Wenn das Versetzen Ihres iPhones in den Wiederherstellungsmodus keine positiven Ergebnisse erbracht hat, können Sie versuchen, Ihr Gerät stattdessen in den DFU- oder Geräte-Firmware-Aktualisierungsmodus zu versetzen. Der DFU-Modus ist ein weiterer iOS-Systemstatus, mit dem Ihr iPhone mit iTunes kommunizieren kann, ohne dass das Betriebssystem geladen oder der iOS-Bootloader gestartet werden muss. Sie können den DFU-Modus verwenden, um die iOS-Firmware zu bearbeiten, unabhängig davon, ob ein Downgrade oder die Verwendung einer benutzerdefinierten Firmware für das iPhone erforderlich ist. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie mit der Firmware-Wiederherstellung im DFU-Modus fortfahren möchten:

  • Schließen Sie Ihr iPhone an einen Computer an, auf dem die neueste Version von iTunes installiert ist.
  • Öffne iTunes auf dem Computer.
  • Halten Sie bei vollständig ausgeschaltetem Gerät die Standby-Taste 3 Sekunden lang gedrückt .
  • Halten Sie die Standby-Taste gedrückt, halten Sie die Leiser-Taste gedrückt und halten Sie beide Tasten weitere 10 Sekunden lang gedrückt.
  • Wenn Sie das Apple-Logo sehen, haben Sie die Tasten zu lange gedrückt und müssen in diesem Fall von vorne beginnen. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  • Lassen Sie die Sleep / Wake-Taste los, aber halten Sie die Leiser-Taste noch 5 Sekunden lang gedrückt. Der Bildschirm "In iTunes einstecken" wird angezeigt, wenn Sie die Taste zu lange gedrückt haben. Das bedeutet, dass Sie von vorne beginnen müssen.

Ein Hinweis darauf, dass sich Ihr iPhone im DFU-Modus befindet, ist, dass der iPhone-Bildschirm nach dem Loslassen der Lautstärketaste zum festgelegten Zeitpunkt schwarz bleibt. Zu diesem Zeitpunkt sollte eine iTunes-Eingabeaufforderung angezeigt werden, die besagt, dass iTunes Ihr iPhone erkannt hat und dann versucht, iOS wiederherzustellen. Versuchen Sie nach der Wiederherstellung von iOS durch iTunes, das Gerät einzuschalten.

Schritt 6. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Apple Support

Wenn keine dieser empfohlenen Problemumgehungen Abhilfe schafft oder Ihr iPhone 7 Plus immer noch nicht eingeschaltet wird oder auf einem schwarzen Bildschirm nicht reagiert, sollten Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden, um das Problem zu eskalieren und um weitere Unterstützung zu bitten. Andernfalls können Sie den Apple Support anrufen, um weitere Empfehlungen zu erhalten. Sie können auch versuchen, den iPhone 7 Plus-Service oder die Garantie für den Austausch von Geräten in Anspruch zu nehmen, insbesondere wenn Sie nichts mehr tun können, um Ihr iPhone wieder in Betrieb zu nehmen.

Engagieren Sie sich mit uns

Wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Apple iPhone 7 Plus haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen und teilen Sie uns alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Problem mit, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.